Крайне стрессовое и разочаровывающее пребывание из-за грубого персонала, плохого обслуживания и вводящих в заблуждение фотографий номеров.
Крайне разочаровывающий опыт, в основном из-за поведения персонала.
На ресепшене был мужчина, представившийся менеджером. У него были длинные волосы и худощавое телосложение, и, к сожалению, он оказался одним из самых грубых сотрудников отеля, с которыми нам когда-либо приходилось иметь дело.
До и во время нашего пребывания мы общались с администрацией отеля онлайн по поводу предоставления дополнительного матраса. Нас уведомили о дополнительной плате, которую я с удовольствием заплатила. Поскольку мы останавливались на две ночи, мы ожидали, что матрас будет предоставлен, как и было оговорено. Нам специально сказали, что его доставят к 17:00, но этого так и не произошло.
Примерно к 2:00 ночи, после многочасового ожидания и борьбы, у нас все еще не было матраса. В конце концов нам удалось найти сотрудников кухни, которые любезно помогли нам найти дополнительную кровать. Мы очень благодарны им за помощь, так как они были единственными сотрудниками, которые действительно пытались нам помочь.
На следующий день ситуация еще больше ухудшилась. Сотрудник на ресепшене очень грубо подошел к нам и потребовал полную оплату за дополнительную кровать, несмотря на то, что ее предоставили всего около 2:00 ночи после нескольких часов неудобств. Он также потребовал, чтобы мы покинули номер. Это вызвало у нас огромный стресс, особенно потому, что мы находились в Гилгите, незнакомом месте, где никого не знали и не имели другого места для проживания.
В конце концов нам удалось уладить ситуацию и заплатить требуемую сумму, но весь этот опыт был крайне стрессовым и негативно повлиял на наш отпуск.
Еще одна проблема заключается в том, что фотографии на Booking. Com сильно вводят в заблуждение по сравнению с реальным состоянием объекта размещения. Номера намного меньше, чем кажутся на фотографиях, и общее состояние номеров было разочаровывающим.
К сожалению, плохое обслуживание, грубое поведение, отсутствие коммуникации и состояние номеров сделали это пребывание очень неприятным. Я настоятельно рекомендую другим путешественникам тщательно все обдумать, прежде чем бронировать этот объект размещения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Крайне разочаровывающий опыт, в основном из-за поведения персонала.
На ресепшене был мужчина, представившийся менеджером. У него были длинные волосы и худощавое телосложение, и, к сожалению, он оказался одним из самых грубых сотрудников отеля, с которыми нам когда-либо приходилось иметь дело.
До и во время нашего пребывания мы общались с администрацией отеля онлайн по поводу предоставления дополнительного матраса. Нас уведомили о дополнительной плате, которую я с удовольствием заплатила. Поскольку мы останавливались на две ночи, мы ожидали, что матрас будет предоставлен, как и было оговорено. Нам специально сказали, что его доставят к 17:00, но этого так и не произошло.
Примерно к 2:00 ночи, после многочасового ожидания и борьбы, у нас все еще не было матраса. В конце концов нам удалось найти сотрудников кухни, которые любезно помогли нам найти дополнительную кровать. Мы очень благодарны им за помощь, так как они были единственными сотрудниками, которые действительно пытались нам помочь.
На следующий день ситуация еще больше ухудшилась. Сотрудник на ресепшене очень грубо подошел к нам и потребовал полную оплату за дополнительную кровать, несмотря на то, что ее предоставили всего около 2:00 ночи после нескольких часов неудобств. Он также потребовал, чтобы мы покинули номер. Это вызвало у нас огромный стресс, особенно потому, что мы находились в Гилгите, незнакомом месте, где никого не знали и не имели другого места для проживания.
В конце концов нам удалось уладить ситуацию и заплатить требуемую сумму, но весь этот опыт был крайне стрессовым и негативно повлиял на наш отпуск.
Еще одна проблема заключается в том, что фотографии на Booking. Com сильно вводят в заблуждение по сравнению с реальным состоянием объекта размещения. Номера намного меньше, чем кажутся на фотографиях, и общее состояние номеров было разочаровывающим.
К сожалению, плохое обслуживание, грубое поведение, отсутствие коммуникации и состояние номеров сделали это пребывание очень неприятным. Я настоятельно рекомендую другим путешественникам тщательно все обдумать, прежде чем бронировать этот объект размещения.