Отзыв об отеле Aaliku Bungalows

Обычно я не даю отрицательных отзывов, потому что мне нравится поддерживать местный бизнес, но я думаю, что в данном конкретном случае есть некоторые проблемы, которые следует решить в Aaliku, в основном с точки зрения обслуживания и соотношения цены и качества.
(+)
Комнаты и кровати довольно большие, есть большой гардероб. Кондиционер работает нормально. У вас очень мало вариантов на завтрак, только тосты и фруктовый салат, но, по крайней мере, они в порядке. Хороший бассейн, а открытый сад полон растений. Элвин был приятным и отзывчивым во время нашего пребывания.
Расположение отличное, всего в одном квартале от главной пляжной улицы.
Все идет нормально…
(-)
Наша первая ночь была очень разочаровывающей, до такой степени, что мы почти уехали и забронировали другой отель поблизости. За ту же сумму денег мы могли бы забронировать как минимум три других отеля в этом квартале с лучшими условиями… а за несколько дополнительных долларов вы даже могли бы найти какой-нибудь потрясающий курорт на острове.
— Горячей воды не было, поэтому мы не могли принять теплый душ. Когда мы сказали об этом парню на ресепшене, он заявил, что это нормально из-за сезона дождей (? ). Наши друзья живут здесь и сказали, что это неправда. Кроме того, напор воды был слабым. Кроме того, в одном из отелей, которые мы проверили в этом квартале, очень хороший и горячий душ — я проверил на себе.
— Когда мы приехали, в туалете не было туалетной бумаги. Мы поняли это поздно ночью, поэтому пошли на стойку регистрации, но администратор спал на матрасе на полу в комнате за ним, мы бы почувствовали себя некомфортно, если бы разбудили его. Так что нам пришлось пробраться в другую часть отеля с включенным телефоном, пока не нашли салфетки… не очень удобные.
— Wi-Fi не работал.
— Некоторые проблемы с обслуживанием и уборкой, такие как дверь туалета не закрывается должным образом, туалет перемещается, когда вы садитесь, нет шампуня, мыла, полотенец для рук и т.  д.
Естественно, мы были расстроены и на следующий день попросили сменить номер.
Другая комната была намного лучше. Однако вода была немного теплее, но все еще не была горячей и не имела приличного напора воды. Мне даже пришлось самому протыкать дыры в душе иголкой, потому что они были заблокированы, и никто ничего с этим не сделал.
Мы подняли шум, потому что в этот момент собирались уходить. Мы поспрашивали менеджера, но его не было на острове. В конце концов они вызывают «инженера», который решил проблему, просто увеличив температуру резервуара… так просто, но нам пришлось бороться с этим, пока они действительно что-то не сделали.
О, и дверь нашей новой комнаты было очень трудно запереть, она была сломана. Они не решили эту проблему, нам просто приходилось каждый раз просить помочь нам закрыть дверь до конца нашего пребывания.
Кстати, вы должны заказать завтрак на стойке регистрации, и однажды нам пришлось ждать с 8 до 9 утра, потому что вокруг никого не было… и мы спешили!
Учитывая ситуацию, мы дважды явно просили вернуть деньги или какую-либо компенсацию за последние две ночи. Они признали это и кивнули, но после этого ничего не сказали и не затронули эту тему. Менеджер так и не связался.
Мы восприняли это просто как «мы действительно не особо заботимся о наших клиентах, даже если они злы или разочарованы».
Надеюсь, этот обзор как-то поможет.