РЕДАКТИРОВАТЬ в ответ на локальный комментарий (я добавляю его под этим комментарием).
Мы забронировали там две ночи, потому что и фотографии, и примечание при бронировании выглядели как очень новое и ухоженное место. Когда мы приехали, нас встретил очень дружелюбный парень, предложил нам приветственный напиток, объяснил нам места на острове… все хорошо. По пути в номер мы поняли, что место довольно заброшенное… бассейн не очень чистый, трава довольно сухая и т. Д. Когда мы вошли в комнату, было очень жарко, я спросил мальчика, который нас обслуживал, сколько.
У него на какое-то время был включен кондиционер, потому что было очень жарко, он сказал нам, что он всегда был включен… и я сказал ему, что что-то не работает, потому что температура снаружи была почти такой же, как внутри (34 градуса по Цельсию). ). Он пришел в комнату и обнаружил, что воздух не выходит… и пошел звонить по телефону, чтобы найти решение. После нескольких звонков… (1 час 30 минут) он сказал мне, что вызывал техника, но не знает, когда проблема будет решена, я спросил его, есть ли возможность сменить комнату, и он сказал мне, что такой возможности нет. Доступно больше номеров. В этот момент он связался с менеджером (Элизабет) для поиска решения, я ей сказала, что проблем нет, она вернет то, что я заплатил, и я буду искать другое место. Он сообщил об этом менеджеру и без проблем платеж отменили и вернули сумму. Когда мы собирались уходить… вдруг мальчик говорит нам… мой менеджер Элизабет говорит, что вам придется заплатить за приветственные напитки (мы их не просили, это они нам предложили). В любом случае… все было очень потрепанно… не спорю, мы заплатили им и поехали в гораздо лучшее место за ту же цену.
Не доверяйте фотографиям, которые появляются на сайте или в заметке, и ищите другие, гораздо лучшие варианты, которые есть.
РЕДАКТИРОВАТЬ: Возврат денег был произведен в виде исключения с учетом того, что в заведении был кондиционер, поскольку его не было, вам пришлось сделать возврат, иначе вы обманывали бы людей, предлагая что-то, что не работает.
2. Вы сказали нам, что не знаете, когда будет решена проблема с воздухом, не гарантируя нам, что проблема будет решена той же ночью.
3. Когда вы предложили нам приветственные напитки, если бы мы были гостями этого места и перестали быть гостями из-за вашей проблемы, из-за чего мы потеряли два часа нашего отпуска.
Более того, вы не разрешили нам оплатить их картой, когда мы оплачивали отель этим способом.
4. Наконец, я думаю, что сезон без дождей должен затронуть весь остров, и другие помещения не должны оставаться без внимания, как лужайка музы.
Всего наилучшего.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали там две ночи, потому что и фотографии, и примечание при бронировании выглядели как очень новое и ухоженное место. Когда мы приехали, нас встретил очень дружелюбный парень, предложил нам приветственный напиток, объяснил нам места на острове… все хорошо. По пути в номер мы поняли, что место довольно заброшенное… бассейн не очень чистый, трава довольно сухая и т. Д. Когда мы вошли в комнату, было очень жарко, я спросил мальчика, который нас обслуживал, сколько.
У него на какое-то время был включен кондиционер, потому что было очень жарко, он сказал нам, что он всегда был включен… и я сказал ему, что что-то не работает, потому что температура снаружи была почти такой же, как внутри (34 градуса по Цельсию). ). Он пришел в комнату и обнаружил, что воздух не выходит… и пошел звонить по телефону, чтобы найти решение. После нескольких звонков… (1 час 30 минут) он сказал мне, что вызывал техника, но не знает, когда проблема будет решена, я спросил его, есть ли возможность сменить комнату, и он сказал мне, что такой возможности нет. Доступно больше номеров. В этот момент он связался с менеджером (Элизабет) для поиска решения, я ей сказала, что проблем нет, она вернет то, что я заплатил, и я буду искать другое место. Он сообщил об этом менеджеру и без проблем платеж отменили и вернули сумму. Когда мы собирались уходить… вдруг мальчик говорит нам… мой менеджер Элизабет говорит, что вам придется заплатить за приветственные напитки (мы их не просили, это они нам предложили). В любом случае… все было очень потрепанно… не спорю, мы заплатили им и поехали в гораздо лучшее место за ту же цену.
Не доверяйте фотографиям, которые появляются на сайте или в заметке, и ищите другие, гораздо лучшие варианты, которые есть.
РЕДАКТИРОВАТЬ: Возврат денег был произведен в виде исключения с учетом того, что в заведении был кондиционер, поскольку его не было, вам пришлось сделать возврат, иначе вы обманывали бы людей, предлагая что-то, что не работает.
2. Вы сказали нам, что не знаете, когда будет решена проблема с воздухом, не гарантируя нам, что проблема будет решена той же ночью.
3. Когда вы предложили нам приветственные напитки, если бы мы были гостями этого места и перестали быть гостями из-за вашей проблемы, из-за чего мы потеряли два часа нашего отпуска.
Более того, вы не разрешили нам оплатить их картой, когда мы оплачивали отель этим способом.
4. Наконец, я думаю, что сезон без дождей должен затронуть весь остров, и другие помещения не должны оставаться без внимания, как лужайка музы.
Всего наилучшего.