Мы только что остановились в этом прекрасном отеле. Номер был красивым, территория была безупречной, и почти каждый сотрудник, с которым мы столкнулись, был дружелюбным, услужливым и профессиональным. Risky, в частности, — это жемчужина… всегда с широкой улыбкой на лице, был добрым, услужливым и компетентным. Мужчина, который, как подозревают, является владельцем (Фабиан или что-то в этом роде), также был профессиональным и услужливым. Нам понравились такие удобства, как бесплатное снаряжение для сноркелинга, кофе, чай и фильтрованная вода, доступные в любое время. До нашей последней ночи я бы с радостью дал этому месту 12/10 звезд.
Затем все изменилось — резко и шокирующе — из-за возмутительного поведения одного из сотрудников (или, возможно, владельца; она не представилась). Наша кабинка находилась прямо рядом с баром отеля. Около 8:10 вечера мы услышали музыку и разговоры из бара в нашем номере. Меня это не беспокоило — в конце концов, было еще рано. Однако, поскольку моя дочь заболела и собиралась лечь спать пораньше, я отправил вежливое сообщение (прилагается к приложенным снимкам экрана), просто спросив, во сколько закрывается бар. Я не был груб или требователен. Я не просил ничего закрыть. Я просто задал вопрос.
Через несколько мгновений кто-то начал агрессивно стучать в нашу дверь. К тому времени, как мы оделись и ответили, в номер ворвалась женщина без приглашения и принялась ругать меня за то, что я отправил сообщение. Она не ответила на мой вопрос — она напала на меня даже за то, что я его задал. Она сказала, что мне следовало бы посмотреть часы работы бара на Booking. Com (что я, кстати, пытался сделать — все еще не смог найти). Она намекнула, что я лгу о том, что моя дочь больна. Она неоднократно вторгалась в мое личное пространство, игнорируя мои явные просьбы отойти и уйти. Мне пришлось просить ее покинуть наш номер по крайней мере три раза, прежде чем она наконец это сделала.
Я был ошеломлен. Сначала я подумал, что, должно быть, произошло языковое недопонимание — ее уровень ярости, казалось, совершенно не соответствовал моему простому сообщению — но стало ясно, что это просто кто-то дико непрофессиональный и глубоко неуравновешенный. Была ли она пьяна, неуравновешена или просто неспособна наладить отношения с гостями, я не знаю. Я знаю, что ее поведение мгновенно превратило невероятный опыт в тот, от которого мы не могли дождаться, чтобы уйти.
Она дала понять, что ей все равно на наши отзывы — и, честно говоря, это все. Я попытался объяснить, что в остальном у нас был замечательный отдых, но она прервала меня, продолжая ругаться. Я никогда, за все наши путешествия, не сталкивался с таким агрессивным или непрофессиональным сотрудником сферы гостеприимства.
Она — обуза для этого бизнеса. Ради блага отеля и будущих гостей ее никогда нельзя подпускать к клиентам. Пусть занимается работой в офисе, если не может соблюдать элементарные правила приличия.
Я раздумывал, стоит ли оставлять отзыв с одной звездой о месте, которое было почти идеальным. Но это взаимодействие было настолько ужасным, настолько враждебным и настолько неуместным, что я не могу с чистой совестью рекомендовать этот отель, пока она не перестанет общаться с гостями.
На более позитивной ноте: моя дочь-подросток получила личный урок о том, как не следует вести себя как эмоционально зрелый взрослый человек. Так что спасибо вам за это, я полагаю.
PS: Я вырос в 70-х. Меня нелегко обидеть, но такое поведение перешло черту. Я также очень редко оставляю отзывы с одной звездой.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Затем все изменилось — резко и шокирующе — из-за возмутительного поведения одного из сотрудников (или, возможно, владельца; она не представилась). Наша кабинка находилась прямо рядом с баром отеля. Около 8:10 вечера мы услышали музыку и разговоры из бара в нашем номере. Меня это не беспокоило — в конце концов, было еще рано. Однако, поскольку моя дочь заболела и собиралась лечь спать пораньше, я отправил вежливое сообщение (прилагается к приложенным снимкам экрана), просто спросив, во сколько закрывается бар. Я не был груб или требователен. Я не просил ничего закрыть. Я просто задал вопрос.
Через несколько мгновений кто-то начал агрессивно стучать в нашу дверь. К тому времени, как мы оделись и ответили, в номер ворвалась женщина без приглашения и принялась ругать меня за то, что я отправил сообщение. Она не ответила на мой вопрос — она напала на меня даже за то, что я его задал. Она сказала, что мне следовало бы посмотреть часы работы бара на Booking. Com (что я, кстати, пытался сделать — все еще не смог найти). Она намекнула, что я лгу о том, что моя дочь больна. Она неоднократно вторгалась в мое личное пространство, игнорируя мои явные просьбы отойти и уйти. Мне пришлось просить ее покинуть наш номер по крайней мере три раза, прежде чем она наконец это сделала.
Я был ошеломлен. Сначала я подумал, что, должно быть, произошло языковое недопонимание — ее уровень ярости, казалось, совершенно не соответствовал моему простому сообщению — но стало ясно, что это просто кто-то дико непрофессиональный и глубоко неуравновешенный. Была ли она пьяна, неуравновешена или просто неспособна наладить отношения с гостями, я не знаю. Я знаю, что ее поведение мгновенно превратило невероятный опыт в тот, от которого мы не могли дождаться, чтобы уйти.
Она дала понять, что ей все равно на наши отзывы — и, честно говоря, это все. Я попытался объяснить, что в остальном у нас был замечательный отдых, но она прервала меня, продолжая ругаться. Я никогда, за все наши путешествия, не сталкивался с таким агрессивным или непрофессиональным сотрудником сферы гостеприимства.
Она — обуза для этого бизнеса. Ради блага отеля и будущих гостей ее никогда нельзя подпускать к клиентам. Пусть занимается работой в офисе, если не может соблюдать элементарные правила приличия.
Я раздумывал, стоит ли оставлять отзыв с одной звездой о месте, которое было почти идеальным. Но это взаимодействие было настолько ужасным, настолько враждебным и настолько неуместным, что я не могу с чистой совестью рекомендовать этот отель, пока она не перестанет общаться с гостями.
На более позитивной ноте: моя дочь-подросток получила личный урок о том, как не следует вести себя как эмоционально зрелый взрослый человек. Так что спасибо вам за это, я полагаю.
PS: Я вырос в 70-х. Меня нелегко обидеть, но такое поведение перешло черту. Я также очень редко оставляю отзывы с одной звездой.