Отзыв об отеле UMARIMBA Beach Lodge 3*

Мы с женой и ребенком решили, что хотим остановиться где-нибудь подальше от города, где мы могли бы просто наслаждаться океаном и солнцем, поэтому мы забронировали несколько ночей в Azana Essance. С того момента, как мы приехали, у нас возникли проблемы. Когда мы впервые подъехали, нам потребовалось около 30 минут, чтобы найти любого сотрудника, который мог бы нас зарегистрировать. Мы добрались до своего номера, выгрузились и спустились вниз, чтобы поужинать, где нам сказали, что у нас есть выбор между курицей и рыбой с рисом. Одним из преимуществ этого места было меню, которое мы видели в Интернете, но до конца нашей поездки у нас были только курица, рыба, рис и яйца на выбор на каждый прием пищи. Мы вернулись в номер и столкнулись с несколькими проблемами: душ не работал, повсюду были муравьи, а кондиционер дул не очень прохладно. Мы решили подождать до следующего утра, чтобы сообщить об этом персоналу. Персонал был любезен и старался помочь, но не смог решить несколько проблем. После целого следующего дня попыток починить душ в номере вообще не было воды, поэтому они решили переселить нас в номер более низкого класса, где кондиционер мог бы работать лучше, но не было горячей воды. В этот момент персонал, который старался изо всех сил, сообщил нам, что курорт технически закрыт на ремонт. Я спросил, почему мы все еще можем бронировать в это время, и они не знали. С тех пор я несколько раз пытался связаться с владельцами по поводу возврата денег, поскольку с нас не должны были взимать полную стоимость, когда курорт даже технически не был открыт, и нас не могли обслужить, но владельцы не отреагировали на мои запросы. Я терпел несколько месяцев, но теперь хотел предупредить других о своем опыте. Я бы не стал верить, что у них будет то, что они говорят, что у них есть на курорте.