Отзыв об отеле Bintan Lumba Lumba Inn Hotel 3*

Singa M.

2/10
➜ Русский
Как только я заселился в отель, я сразу же побежал в ванную, что вполне понятно, потому что мне очень хотелось в туалет.
Однако, войдя в ванную, я почувствовал сильный запах мочи, поэтому решил отказаться от посещения туалета.

Когда я собирался уходить на ужин в 19:00 (7 июня 2026 года), я вежливо пожаловался дежурному администратору: «Сэр, в моей ванной комнате пахнет затхлостью. Не могли бы вы проверить и почистить её?»
Вместо того чтобы выполнить мою просьбу, сотрудник спросил: «Не хотите ли освежитель воздуха?» Это был, в общем-то, ответ администратора; я не помню подробностей. Перед уходом из отеля я чётко повторил свою просьбу: «Пожалуйста, проверьте и почистите её, сэр».

Вернувшись с ужина в 21:00, я обнаружил, что мой номер наполнен сильным запахом освежителя. Когда я проверил ванную, там действительно стоял флакончик освежителя воздуха. Флакон был лёгким, что указывало на то, что он был почти пуст. Я не знаю, сколько ароматизатора распылили в ванной, но, похоже, персонал использовал его в больших количествах, чтобы замаскировать запах, не устраняя при этом источник проблемы.

Из-за сильного запаха я закрыла дверь в ванную. Перед сном я выключила кондиционер, потому что в комнате и так было достаточно прохладно. Однако в 3:40 утра я проснулась от запаха, который превратился в сильный химический запах (похожий на запах чистящего средства/карбоновой кислоты). Мне пришлось снова включить кондиционер, чтобы обеспечить циркуляцию воздуха.

Хуже всего было то, что когда я проснулась в 7:30 утра, чтобы подготовиться к душу, запах только усилился. Мне пришлось задерживать дыхание в ванной, и я даже вышла оттуда, чтобы почистить зубы, потому что не могла выносить тесное, душное пространство и сильный химический запах.

Пока я это пишу, у меня охриплое горло. Я искренне надеюсь, что это не вызвано загрязнением вредными химическими веществами, содержащимися в ароматизаторе.

Я решил выехать в 8:00 утра, не приняв душ, а просто почистив зубы.

В качестве предложения руководству: вы можете устанавливать низкие цены, но, пожалуйста, не идите на компромисс в отношении основных стандартов обслуживания. Чистота и комфорт — это первостепенные права гостей, которые должны соблюдаться, а не просто маскироваться химическими ароматизаторами, которые потенциально могут нанести вред вашему здоровью.

Цена номера от 1 302 ₽

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.