Отзыв об отеле Urbanview Le Reno Inn Wirobrajan by RedDoorz

Мы приехали сюда в феврале этого года. В первом номере, который нам предоставили, не было окон, поэтому сотрудники позвонили менеджеру, и мы решили доплатить и перейти на улучшенный люкс в отеле. Ванная комната в этом предположительно лучшем люксе была неприемлемо грязной, с плесенью и грязью. Я никогда раньше не видел такого в отеле. 1) Туалетной бумаги не было. 2) Сам туалет и стены ванной были грязными с розовой плесенью. 3) В туалете осталось старое полотенце от предыдущего гостя с пятном от помады. 4) На раковине была грязь, а кран качался и не был приклеен к раковине. Эта туалетная комната была похожа на ванную в колледже. 5) Одеяло, которое они предоставили, было очень тонким и выглядело старым десятилетиями. 6) Стул, который нам предоставили в номере, был сломан, а сиденье разваливалось. Через час после пребывания мы решили, что не сможем остаться там на запланированные 3 ночи. Я сообщил персоналу внизу, что мы выедем на следующее утро. Они сказали, что поговорят с менеджером, и мы обсудим это утром. Мы поговорили с ними на следующее утро, и из-за языкового барьера они сказали отправить сообщение менеджеру через приложение. Мы делали это несколько раз и так и не получили ответа. Они взяли с нас плату за все 3 ночи проживания, хотя мы остались только на одну ужасную ночь. Мы пожаловались Рено, и они не вернули нам деньги, потому что мы не сделали фотографии в доказательство отвратительного состояния. Не чисто. Плохое обслуживание. Недешево после обновления. Кажется, об этом месте хорошие отзывы и хорошие фотографии, но все было совсем не так.