Отзыв об отеле Hotel Tentrem Yogyakarta 5*

Отель произвел хорошее первое впечатление.
Однако это впечатление быстро развеялось, как только мы вошли в номер. Постельное белье было грязным, на одной наволочке была небольшая дырка, а с потолка свисала паутина. Кроме того, на скамейке перед кроватью были большие пятна.
Я попросил посыльного сообщить об этом на ресепшн, что он и сделал. Постельное белье сразу же поменяли, а скамейку почистили на следующий день. Часть паутины также убрали. Нам извинились за плохое первое впечатление и подарили небольшой подарок в качестве извинения.
В номер поставили фруктовую тарелку в качестве компенсации за забытый приветственный напиток.
К сожалению, разочарование продолжилось и на завтраке, так как тканевые салфетки, похоже, не проверяли на чистоту. Сам завтрак был очень обильным и хорошим.
Дружелюбие персонала было безупречным. После первоначального инцидента мне дали контактную информацию руководства, чтобы у меня был прямой контактный человек в случае возникновения каких-либо дальнейших проблем.
Возможность появилась быстро. Наше белье, которое мы сдали утром, так и не пришло на следующее утро. Мне пришлось снова уточнять причину. Причиной назвали якобы отсутствие кредитной карты для оплаты номера. Что к тому моменту уже было неправдой. Даже если бы это было так, я бы ожидала какого-то подтверждения.
Платы за уборку можно было бы избежать.
Но все пятна остались.
Я также заметила, что проверка багажа на входе в отель была совершенно непоследовательной. Нас часто просто пропускали. Им было бы проще этим не заниматься.
Мы останавливались в отеле на Новый год. К сожалению, мы обнаружили, что бар в отеле закрывается до полуночи. Более того, счет принесли за полчаса до закрытия.
При заказе закусок у бассейна не всегда дают столовые приборы или салфетки.
В целом, пребывание было нормальным. Друг сказал, что не стоит ожидать профессионального персонала в отелях. Я не согласна. В конце концов, вы и так за это платите достаточно.