Отзыв об отеле Balmoral House Ambarukmo 1*

Постельное белье было в пятнах, в номере и на кровати были клопы, ванная комната была грязной и отвратительной, на полу за стойкой регистрации даже спал мужчина. Комната на 100% НЕ соответствует фотографиям, которые они показывают в Интернете. Это было так плохо, что мы решили забронировать другой отель и выехать.
Мы немедленно сообщили об этом Agoda и руководству отеля и потребовали вернуть деньги за дни, в которых мы не будем останавливаться. Руководство отеля отказалось и предложило остановиться в другом отеле той же сети. Учитывая грязное состояние этого отеля, пребывание в одной сети отелей было просто неприемлемо. Этот отель оказался не таким уж и дешевым, поэтому место определенно не соответствовало стоимости за ночь.
Следующий отель, который мы забронировали, стоил всего на 10 сингапурских долларов дороже в день, и он был сверкающе чистым.
Несколько часов спустя мы получили электронное письмо от Agoda, в котором сообщалось, что руководство этого ужасного отеля сообщило Agoda, что мы заселились в другой отель, который они предложили. Это полная ложь. Мы НЕ заселялись в другой отель, который они предложили.
Таким образом, фотографии в Интернете вводят в заблуждение, место грязное, простыни в пятнах, вокруг ползают гусеницы, и вдобавок ко всему, они солгали о регистрации и продолжали отказывать в возмещении за услугу, которая не была оказана.
Не оставайтесь здесь. Не поддавайтесь хорошему рейтингу: фотографии номеров не соответствуют реальному месту. Здесь грязно, и есть много других мест, более чистых и даже более дешевых, чем эта лачуга.