Я был очень разочарован своим отпуском в этом отеле с моей большой семьей и ребенком. Ниже я объясню причины. Я прошу владельца отеля улучшить качество обслуживания.
1. Когда я спросил, нет ли у меня полотенец, мне сказали, что они еще не высохли. На следующее утро я снова спросил, и мне сказали: «Во всех номерах нет полотенец, не только в этом». И это не решение, поскольку мы заплатили цену за номер со стандартными удобствами, в котором должны быть приличные полотенца. Если ваш номер 30, то в отеле должно быть 30 полотенец размером 3 x 3, то есть 90 штук.
2. При заселении не было ни одного дружелюбного администратора, который бы понимал, в чем суть гостеприимства. В то время было несколько гостей, которые жаловались, а также были те, кто уже забронировал номер, но не получил его (его отдали кому-то другому), поэтому в итоге люди были возмущены. Аналогично, когда меня обслуживал администратор, он был очень недружелюбен и не соответствовал никаким стандартам отеля, хотя они и говорили, что этот отель на самом деле сотрудничает с Red Doors (но никаких стандартов Red Doors не было вообще).
3. Душ в ванной сломан и не может быть использован, только душевая лейка подает небольшое количество воды в ванну размером с ведро для краски. Унитаз засорился и не работал смыв. Наконец, ночью неполадку починили и смыли воду в туалете. Однако к тому времени мы уже устали, так как встреча была назначена на 9 вечера.
4. Парковка не была оборудована, поэтому мы дошли до номера под дождем и промокли. Несмотря на то, что перед нашим номером имелся въезд для парковки (въезд к номеру был заблокирован другими автомобилями), но поскольку он не был организован, нам пришлось идти до номера пешком довольно далеко.
5. Обслуживание номеров, когда мы заселились, было уже поздно ночью, а именно в 19.00, но мы ждали 1 час, должно было быть время, чтобы убраться, не то чтобы нас просили ждать так долго, потому что мы не заселялись в 14.00, у отеля должно было быть достаточно времени, чтобы подготовить номер заранее.
6. Мы забронировали семейный номер с двумя двуспальными кроватями. Один матрас все еще пригоден для использования, а два других матраса больше не пригодны для использования, поскольку они сдулись, а средняя часть стала вогнутой, поэтому, когда я просыпаюсь утром, все мое тело болит.
7. В нашем номере нет Wi-Fi, и сеть постоянно отключается при использовании Telkomsel и im3.
8. Нет телефона или контакта WA на стойке регистрации, с помощью которого можно было бы связаться, поэтому, если мы что-то просим, нам приходится идти довольно далеко от номера, особенно когда идет дождь, без зонтика и нет навеса над вестибюлем.
И я надеюсь, что владельцы отеля действительно уделят внимание обслуживанию номеров. Я не думаю, что это вина персонала, потому что я видел, что там было всего 2 сотрудника, которые выполняли всю работу.
На мой взгляд, это не стандартный отель с красной дверью или 2-звездочный отель, а что-то вроде гостевого дома.
Надеюсь, владелец отеля сможет отремонтировать этот отель.
Спасибо.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Когда я спросил, нет ли у меня полотенец, мне сказали, что они еще не высохли. На следующее утро я снова спросил, и мне сказали: «Во всех номерах нет полотенец, не только в этом». И это не решение, поскольку мы заплатили цену за номер со стандартными удобствами, в котором должны быть приличные полотенца. Если ваш номер 30, то в отеле должно быть 30 полотенец размером 3 x 3, то есть 90 штук.
2. При заселении не было ни одного дружелюбного администратора, который бы понимал, в чем суть гостеприимства. В то время было несколько гостей, которые жаловались, а также были те, кто уже забронировал номер, но не получил его (его отдали кому-то другому), поэтому в итоге люди были возмущены. Аналогично, когда меня обслуживал администратор, он был очень недружелюбен и не соответствовал никаким стандартам отеля, хотя они и говорили, что этот отель на самом деле сотрудничает с Red Doors (но никаких стандартов Red Doors не было вообще).
3. Душ в ванной сломан и не может быть использован, только душевая лейка подает небольшое количество воды в ванну размером с ведро для краски. Унитаз засорился и не работал смыв. Наконец, ночью неполадку починили и смыли воду в туалете. Однако к тому времени мы уже устали, так как встреча была назначена на 9 вечера.
4. Парковка не была оборудована, поэтому мы дошли до номера под дождем и промокли. Несмотря на то, что перед нашим номером имелся въезд для парковки (въезд к номеру был заблокирован другими автомобилями), но поскольку он не был организован, нам пришлось идти до номера пешком довольно далеко.
5. Обслуживание номеров, когда мы заселились, было уже поздно ночью, а именно в 19.00, но мы ждали 1 час, должно было быть время, чтобы убраться, не то чтобы нас просили ждать так долго, потому что мы не заселялись в 14.00, у отеля должно было быть достаточно времени, чтобы подготовить номер заранее.
6. Мы забронировали семейный номер с двумя двуспальными кроватями. Один матрас все еще пригоден для использования, а два других матраса больше не пригодны для использования, поскольку они сдулись, а средняя часть стала вогнутой, поэтому, когда я просыпаюсь утром, все мое тело болит.
7. В нашем номере нет Wi-Fi, и сеть постоянно отключается при использовании Telkomsel и im3.
8. Нет телефона или контакта WA на стойке регистрации, с помощью которого можно было бы связаться, поэтому, если мы что-то просим, нам приходится идти довольно далеко от номера, особенно когда идет дождь, без зонтика и нет навеса над вестибюлем.
И я надеюсь, что владельцы отеля действительно уделят внимание обслуживанию номеров. Я не думаю, что это вина персонала, потому что я видел, что там было всего 2 сотрудника, которые выполняли всю работу.
На мой взгляд, это не стандартный отель с красной дверью или 2-звездочный отель, а что-то вроде гостевого дома.
Надеюсь, владелец отеля сможет отремонтировать этот отель.
Спасибо.