Отзыв об отеле OYO 931 Dara Dewi Homestay 2*

К сожалению, это худший опыт, который я испытал при заказе недвижимости через приложение (ОЙО)
Итак, я заказал номер на 1 ночь в этом гостевом доме и оплатил через приложение. Но… когда я приехал, я был уже далеко от Бандунга, персонал сказал, что номер не готов, вместо этого я предложил им номер, который стоил в два раза дороже. Я сказал персоналу позвонить владельцу, сначала я хотел вежливо спросить, но владелец отказался встретиться со мной, вместо этого я сказал персоналу: «Просто скажите мне отменить заказ». Честно говоря, мне плохо, потому что нет добрых намерений со стороны хозяина, который хотя бы объясняет и берет на себя ответственность. Я попросил персонал отменить бронирование и вернуть мне деньги, потому что я начал немного злиться, владелец вышел, но владелец просто сказал: «Просто отмените, я не знаю как». У нас там были долгие дебаты, проблема в том, что он все еще настаивал, что не знает как. Но что забавно, в середине дебатов, когда я сказал: «Хорошо, я свяжусь с OYO», новый владелец сказал: «Хорошо, я помогу с возвратом денег». Я иду туда, а почему он сказал, что не знает, как будто руку поднял.
Потому что уже поздно, я устал. Я попросил номер мобильного телефона владельца, чтобы мы могли подтвердить друг с другом, что это за возврат и насколько он будет понятен.
До сих пор есть свидетельства его чата на WA, в итоге он просто сказал "Помогу с возвратом денег, подождите 7-14 дней" и все, мой WA заблокировали. Ха-ха-ха.
Как мне это сделать, помогите, пожалуйста, OYO, я прочитал много отзывов, в которых та же проблема, что и у меня. Пусть больше не будет жертв, бедняжка, особенно если я проделал долгий путь, то буду просто бродить по ночам в поисках ночлега.
Просто разочаровывает и раздражает, что есть владельцы, у которых нет такого отношения к потребителям.
Надеюсь, это станет уроком для всех нас.
Спасибо.