Я очень разочарован управлением отеля Joglo Aruna. 26 декабря 2025 года я забронировал и внес предоплату за два номера повышенной комфортности с заездом с 4 по 6 января 2026 года. Администрация уже подтвердила мое бронирование.
Внезапно, 1 января 2026 года, я связался с администрацией Joglo Aruna через WhatsApp, и мне сообщили, что доступен только один номер, а второй нужно переселить в гостевой дом Sonosewu или отель The Fort. Какой смысл бронировать и вносить предоплату? Как Joglo Aruna может переселять гостей, которые уже забронировали номер и внесли предоплату?
В конце концов, я «сдался» и переехал в отель The Fort, согласившись на условия, поскольку в стоимость забронированного мной номера повышенной комфортности в Joglo Aruna входила аренда мотоцикла, который должен был быть доставлен и забран администрацией отеля при заезде и выезде.
Когда я хотел выехать 6 января в 8 утра, Joglo Aruna не забрал мой мотоцикл. Я заранее уведомил человека, доставляющего мотоцикл, что заберу его 6 января в 8 утра, потому что хотел выехать из отеля и сесть на поезд в 9:18 до станции Тугу. 6 января я отправлял сообщения в WhatsApp примерно с 6:40 до 8:00 утра, но ответа не получил. В итоге мне пришлось сдать мотоцикл в отель Joglo Aruna, потому что мои удостоверение личности и водительские права были изъяты в качестве залога.
Суть моей жалобы на администрацию Joglo Aruna заключается в том, что они крайне непрофессиональны и относятся к своим гостям произвольно!
С момента бронирования и до выезда один номер был в одностороннем порядке отменен, а мотоцикл не забрали, как было оговорено!
Надеюсь, в будущем ни у кого из гостей не будет такого же «неприятного опыта», как у меня с администрацией Joglo Aruna.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Внезапно, 1 января 2026 года, я связался с администрацией Joglo Aruna через WhatsApp, и мне сообщили, что доступен только один номер, а второй нужно переселить в гостевой дом Sonosewu или отель The Fort. Какой смысл бронировать и вносить предоплату? Как Joglo Aruna может переселять гостей, которые уже забронировали номер и внесли предоплату?
В конце концов, я «сдался» и переехал в отель The Fort, согласившись на условия, поскольку в стоимость забронированного мной номера повышенной комфортности в Joglo Aruna входила аренда мотоцикла, который должен был быть доставлен и забран администрацией отеля при заезде и выезде.
Когда я хотел выехать 6 января в 8 утра, Joglo Aruna не забрал мой мотоцикл. Я заранее уведомил человека, доставляющего мотоцикл, что заберу его 6 января в 8 утра, потому что хотел выехать из отеля и сесть на поезд в 9:18 до станции Тугу. 6 января я отправлял сообщения в WhatsApp примерно с 6:40 до 8:00 утра, но ответа не получил. В итоге мне пришлось сдать мотоцикл в отель Joglo Aruna, потому что мои удостоверение личности и водительские права были изъяты в качестве залога.
Суть моей жалобы на администрацию Joglo Aruna заключается в том, что они крайне непрофессиональны и относятся к своим гостям произвольно!
С момента бронирования и до выезда один номер был в одностороннем порядке отменен, а мотоцикл не забрали, как было оговорено!
Надеюсь, в будущем ни у кого из гостей не будет такого же «неприятного опыта», как у меня с администрацией Joglo Aruna.