Я забронировала номер на 9-10 мая 2026 года.
Честно говоря, я осталась недовольна своим отдыхом здесь, особенно на этапе первоначальной регистрации, по нескольким причинам:
1. Тип номера отличался при онлайн-бронировании в новом здании (с ванной) от фактического номера в старом здании (без ванны). Служба поддержки часто указывала на это как на другой тип номера, но не предпринимала эффективных мер по исправлению ситуации через приложение. В результате эта ошибка повторилась при моем бронировании.
2. Мне предоставили номер, в котором уже проживал гость, что нарушало частную жизнь предыдущего гостя. На мой взгляд, это серьезная проблема.
3. Мы явно забронировали номер с двуспальной кроватью, но получили две односпальные, поэтому мы попросили разместить нас рядом (на что мы согласились по необходимости).
Я была очень разочарована процессом регистрации. Необходимы серьезные улучшения в административной работе, чтобы предотвратить подобные ситуации с другими гостями в будущем.
Но, несмотря на неудовлетворительный процесс регистрации, все остальные услуги, за исключением регистрации, были превосходными.
Все были дружелюбны, добры и внимательны, начиная от сотрудников службы безопасности, которые оперативно нашли место для парковки автомобиля гостя, и заканчивая персоналом по уборке номеров, который быстро собрал кровати, и, наконец, превосходным завтраком.
Я постарался оценить это объективно, надеясь, что в будущем административная служба регистрации улучшится и станет более тщательной.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Честно говоря, я осталась недовольна своим отдыхом здесь, особенно на этапе первоначальной регистрации, по нескольким причинам:
1. Тип номера отличался при онлайн-бронировании в новом здании (с ванной) от фактического номера в старом здании (без ванны). Служба поддержки часто указывала на это как на другой тип номера, но не предпринимала эффективных мер по исправлению ситуации через приложение. В результате эта ошибка повторилась при моем бронировании.
2. Мне предоставили номер, в котором уже проживал гость, что нарушало частную жизнь предыдущего гостя. На мой взгляд, это серьезная проблема.
3. Мы явно забронировали номер с двуспальной кроватью, но получили две односпальные, поэтому мы попросили разместить нас рядом (на что мы согласились по необходимости).
Я была очень разочарована процессом регистрации. Необходимы серьезные улучшения в административной работе, чтобы предотвратить подобные ситуации с другими гостями в будущем.
Но, несмотря на неудовлетворительный процесс регистрации, все остальные услуги, за исключением регистрации, были превосходными.
Все были дружелюбны, добры и внимательны, начиная от сотрудников службы безопасности, которые оперативно нашли место для парковки автомобиля гостя, и заканчивая персоналом по уборке номеров, который быстро собрал кровати, и, наконец, превосходным завтраком.
Я постарался оценить это объективно, надеясь, что в будущем административная служба регистрации улучшится и станет более тщательной.