Отзыв об отеле Swiss-Belinn Bogor 4*

Мы останавливались в отеле Swiss-Belinn Bogor на длительный срок (2-4 недели) по работе, в номере было 5 номеров. Удобства в отеле были довольно хорошими, но обслуживание не соответствовало цене 4-звездочного отеля.
Плюсы:
— Просторные и чистые номера.
— Завтрак был довольно вкусным и разнообразным.
— Стратегическое расположение.
— Большая бесплатная парковка.
Минусы:
— Обслуживание на ресепшене было недружелюбным и неинформативным. При заселении не было приветствия, не было никаких объяснений относительно времени и места завтрака, удобств отеля (бассейн, тренажерный зал, Wi-Fi), и даже сотрудники казались недружелюбными. При выезде не было никаких вопросов или опасений по поводу впечатлений гостей. Для 4-звездочного отеля с довольно высокой ценой обслуживание оставляло желать лучшего.
— Проблемы с оплатой также были очень неприятными. У гостей, останавливавшихся на длительный срок, требовали полную оплату без подтверждения, хотя их информировали о том, что продолжительность пребывания еще предварительная. Это привело к переплате и неудобствам для гостя. Спасибо госпоже Кайле за оперативную помощь, но система и координация работы команды явно нуждаются в улучшении.
Ранее я сообщила госпоже Махе (извините, забыла её полное имя), что оплату следует произвести за несколько дней. Она ответила: «Хорошо, мадам. Напомню», но на самом деле ничего не произошло. Её подруга всё равно потребовала полную оплату, что свидетельствует о недостаточной координации в этом вопросе.
Если у них были какие-либо претензии по поводу оплаты, они должны были связаться со мной, поскольку именно я бронировала номер.
— Для гостей, останавливающихся на длительный срок, никаких преимуществ нет. Даже простые просьбы, такие как бесплатная прачечная (несколько вещей), всегда отклоняются, хотя в других отелях это обычно предоставляется гостям, останавливающимся на длительный срок.
В заключение, условия проживания неплохие, но уровень обслуживания далёк от стандартов 4-звездочного отеля. Приношу извинения за то, что приходится это говорить, так как это также жалоба моих друзей из разных стран. Это очень жаль, особенно для иностранных гостей, впервые останавливающихся в Богоре. Необходима серьезная оценка качества обслуживания и гостеприимства.