Отзыв об отеле Royal Tulip Gunung Geulis Resort and Golf 5*

Останавливались на 2 ночи в отеле RTGG во время отпуска в конце января 2025 года.
Во-первых, когда вы войдете в ворота, вас проверит охрана. Затем направили в вестибюль, потому что я хотел зарегистрироваться. В месте прибытия шел дождь. Я пришел около 3 часов дня. Для 5-звездочного качества обслуживание все еще отсутствовало, когда оно прибыло. Пришлось здороваться с сотрудниками, которые даже болтали, просить помочь разгрузить товар. По моему опыту в других 5-звездочных отелях и на других курортах, сотрудники быстро оказывали помощь, даже не спросив об этом.
Затем я припарковал машину на открытой площадке, и меня ждала открытая машина, переоборудованная для перевозки гостей отеля. То, как вы ведете машину в местности, где много взлетов и падений, действительно безрассудно. 1 звезда этому парню :)
Затем я стал ждать регистрации в вестибюле. Как обычно, попросили удостоверение личности и подпись в нескольких формах. Только после этого им выдали купон на приветственные закуски и мороженое. По-моему, это надо делать во время ожидания, а не после заселения :)
Затем попросите принести чемодан в номер. Все в порядке.
Достойный номер с видом на горы. Но ночью в номере слышно много треков, хотя стекло на балконе довольно толстое.
Удобства там неплохие, но обслуживание персонала оставляет желать лучшего. Иногда на территории крытой детской площадки ее никто не охраняет. Персонал на открытой площадке много болтает, не просит о помощи или о чем-то еще :)
Вода в бассейне вся холодная. Несмотря на то, что в детском бассейне были пузырьки. К сожалению, моему ребенку было холодно, хотя это было довольно интересно.
2 дня завтрака в одном ресторане LL, еда не соответствует отелю, подходящему для детей. Белый рис сухой и твердый, заказы на омлеты занимают много времени в очереди, много еды подается на открытом воздухе без крышки.
В целом, хороший отель, но очень плохое обслуживание. Персонал не был готов к приезду большого количества гостей. Улучшение персонала отеля является обязательным!