Отзыв об отеле Onih Hotel 3*

Плохое обслуживание. Я связался с г-ном Лео, торговым представителем. Он говорил высокомерно и надменно, как будто работал в пятизвездочном отеле. Он совершенно не уважал клиентов. Изначально я хотел отметить здесь свой день рождения, и когда я попытался связаться с торговым представителем, он был крайне груб. Он постоянно меня перебивал. Он сказал, что отель будет отдавать приоритет офисным сотрудникам с более высокими затратами, сказав: «1 миллион рупий на человека». Я просто бронировал номер по более низкой цене, чем офисные сотрудники. Очевидно, что офисные сотрудники находятся там ради встреч и денег, а я бронировал номер, чтобы потратить деньги и насладиться жизнью. Уместно ли торговому представителю так разговаривать с клиентом? Абсолютно нет. Если это правда, лучше НЕ ГОВОРИТЬ ОБ ЭТОМ КЛИЕНТУ!
В 2024 году я буду отмечать свой день рождения в Luminor. В 2025 году я буду отмечать свой день рождения в Swiss Berlin. Все пятизвездочные отели также посещают корпоративные клиенты. Однако персонал этих отелей очень дружелюбный и отзывчивый. В отеле также объяснили, что многие офисные работники регулярно проводят там встречи. Тем не менее, отдел продаж и маркетинга нашел хорошее решение для тех, кто хотел провести там свой день рождения, не унижая клиента и не идя на компромисс. Они не вели себя так, будто им не нужны сделки, которые не так масштабны, как офисные.
Действительно, качество имеет свою цену. Пятизвездочные отели Luminor и Swiss Berlin демонстрируют более ответственный подход, в том числе и в плане управления персоналом, к предоставлению качественного обслуживания своим клиентам.