Отзыв об отеле Green Forest Resort & Wedding Bandung 3*

Я хотела бы поделиться своими мыслями и отзывами о нашем пребывании в отеле Green Forest. Мы остановились в двухместном номере категории Executive.
Green Forest — один из отелей мечты для нашей семьи. С момента прибытия нас поразила атмосфера отеля, виды и комфорт. Однако, к сожалению, наше пребывание было омрачено проблемами с парковкой и обслуживанием парковщика.
По прибытии парковка возле лобби и ресторана была заполнена из-за свадьбы. Мы вежливо спросили у парковщика о парковке для гостей отеля, но он выглядел растерянным и не дал четких указаний.
После нескольких кругов нас направили на нижнюю парковку возле искусственного озера. Когда мы спросили, далеко ли это — учитывая, что я беременна и у меня маленький ребенок, — парковщик сказал, что близко. Однако на самом деле расстояние было довольно большим, и добраться туда было очень сложно.
В итоге моему мужу пришлось сначала отвести меня и ребенка в лобби, а затем спуститься вниз, чтобы припарковать машину и перенести наши чемоданы и вещи из нижней части здания в лобби. Мы были глубоко огорчены тем, что ни один сотрудник не предложил нам помощь и даже не задал вопроса, хотя моему мужу явно было трудно.
Затем мы пожаловались на ресепшене и получили ответ, что передняя парковка действительно зарезервирована для гостей, остающихся на ночь. Однако, когда мой муж снова спросил парковщика, объяснив, что мы гости, остающиеся на ночь, ответ все равно был «места заняты». В то же время парковщик немедленно нашел ближайшее парковочное место для автомобилей свадебных гостей (Fortuner).
Это заставило нас почувствовать, что с нами обращаются несправедливо. Мы считаем, что гостям, остающимся на ночь, следует отдавать приоритет, особенно семьям с маленькими детьми и беременным женщинам.
Во время нашего пребывания нам приходилось ходить туда-сюда из отеля с 19:00 до примерно 23:00, чтобы найти парковку рядом с лобби.
Мы хотим подчеркнуть, что нас не разочаровали ни номер, ни атмосфера отеля, поскольку и то, и другое нас очень устроило. Однако нас очень разочаровало управление парковкой и отношение персонала на территории, что сделало наше пребывание некомфортным.
Мы искренне надеемся, что эта жалоба послужит основанием для оценки со стороны руководства, чтобы в будущем ни один гость — особенно семьи, беременные женщины или пожилые люди — не столкнулся с подобными ситуациями.
И, к сожалению, мы усвоили урок и остановимся в отеле Green Forest только один раз.