Территория отеля хорошая, сам отель выглядит чистым и новым, особенно его стратегическое расположение прямо напротив пляжа, но есть еще 1 и 2 вещи, которые, на мой взгляд, очень разочаровывают в этом отеле;
1. Во-первых, когда я вошел в комнату, возникла проблема с электричеством, и мне пришлось вызвать специалиста по обслуживанию. К счастью, техническое обслуживание было проведено быстро, и проблема была решена.
2. Проблема с телевизором. Когда мы включили телевизор, он погас, как будто по нему ударили. Мы думали, что это часть нашего имущества. Поэтому мы спросили у администратора, можно ли починить этот телевизор. В конце концов, телевизор не удалось починить, хотя его пытались заменить на другой, и на его настройку ушло 1-2 часа. По моему мнению, это была большая потеря времени, и мне было некомфортно находиться в комнате. Пока оперативная группа не сообщила нам о необходимости обсудить этот вопрос с руководством отеля на следующий день (при выезде), не было никакой компенсации или какого-либо запроса, хотя оплаченные нами удобства были проблемными. Как человеку, любящему путешествовать, мне очень жаль, что решение проблем не организовано должным образом, особенно с учетом того, что этот отель начал становиться популярным, поскольку инфраструктура здания, чистота, красота и комфорт отеля поддерживаются в очень хорошем состоянии.
Пожалуйста, еще раз свяжитесь с руководством, чтобы подобное не повторилось, особенно во время длинных выходных, когда определенно будет много клиентов. Необходимо пересмотреть СОП для эффективного решения проблем с клиентами, чтобы и впредь создавать хорошее впечатление об отеле.
В целом, если бы не этот инцидент, этот отель был бы лучшим с точки зрения удобств и т. Д. Спасибо.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Во-первых, когда я вошел в комнату, возникла проблема с электричеством, и мне пришлось вызвать специалиста по обслуживанию. К счастью, техническое обслуживание было проведено быстро, и проблема была решена.
2. Проблема с телевизором. Когда мы включили телевизор, он погас, как будто по нему ударили. Мы думали, что это часть нашего имущества. Поэтому мы спросили у администратора, можно ли починить этот телевизор. В конце концов, телевизор не удалось починить, хотя его пытались заменить на другой, и на его настройку ушло 1-2 часа. По моему мнению, это была большая потеря времени, и мне было некомфортно находиться в комнате. Пока оперативная группа не сообщила нам о необходимости обсудить этот вопрос с руководством отеля на следующий день (при выезде), не было никакой компенсации или какого-либо запроса, хотя оплаченные нами удобства были проблемными. Как человеку, любящему путешествовать, мне очень жаль, что решение проблем не организовано должным образом, особенно с учетом того, что этот отель начал становиться популярным, поскольку инфраструктура здания, чистота, красота и комфорт отеля поддерживаются в очень хорошем состоянии.
Пожалуйста, еще раз свяжитесь с руководством, чтобы подобное не повторилось, особенно во время длинных выходных, когда определенно будет много клиентов. Необходимо пересмотреть СОП для эффективного решения проблем с клиентами, чтобы и впредь создавать хорошее впечатление об отеле.
В целом, если бы не этот инцидент, этот отель был бы лучшим с точки зрения удобств и т. Д. Спасибо.