С самого начала, ещё до нашего прибытия на виллу, менеджер в чате WhatsApp общался с моей мамой, потенциальной гостьей, крайне невежливо, особенно учитывая её возраст.
Типа, просто дайте мне знать.
Вежливый способ сказать «пожалуйста/пожалуйста, дайте мне знать» — это спросить.
Что это за менеджер?
Боковая иллюминатор была разбита, но её не заменили, несмотря на мою жалобу.
В комнате виллы в нескольких местах были протечки, вода скапливалась на полу возле мини-бара.
Оконный замок был сломан, и я повредил указательный палец, когда открывал его.
После того, как я снова пожаловался госпоже Иде, починить его пришёл только господин Очи, и никакой компенсации за порванный палец я не получил ни от менеджера, который не отреагировал на мою жалобу, ни от владельца виллы.
Менеджер виллы грубо ответил на мою просьбу принести зубную пасту. С самого начала, ещё до нашего приезда, нас не предупредили о каких-либо предстоящих мероприятиях, которые могли бы помешать нашему отдыху. Это было сделано для того, чтобы помочь моей маме восстановиться, хотя мы и заявили, что остаёмся на время её выздоровления.
Менеджер совершенно некомпетентен и совершенно некомпетентен. Кроме того, подготовка к мероприятию по катанию на коньках, когда мы только приехали, была настолько шумной, что нам мешали, и нам даже сказали не идти прямо на виллу, как будто мы перегибаем палку.
Я сделал фотографии в качестве доказательства, и менеджер предложил решение: «Переезжаем на виллу».
Даже после переезда нам всё ещё мешали, поскольку участники мероприятия курили и болтали перед дверью нашей виллы, пока мы спали, хотя она находилась далеко от места проведения мероприятия, поскольку не было никаких знаков, запрещающих гостям входить в эту зону.
Кроме того, они не предоставили жидкого мыла для купания, только маленькие круглые кусочки, хотя в ванной комнате был дозатор для жидкого мыла.
Из-за этого моя мама два дня не могла принять душ. В конце концов, я сказала горничным, что им дали только жидкое мыло, потому что оно у менеджера.
Но я всё равно его купила, так как жидкое мыло не подходит для нашей кожи.
Более того, в субботу, 23 марта 2025 года, машина с номерным знаком B внезапно припарковалась перед нашей виллой и чуть не въехала по лестнице.
Только взглянув на дверь, мама поняла, что это гости.
Оказалось, что это не гости из соседней виллы, куда, как я думала, по ошибке зашли. Мама сразу же позвонила менеджеру, но ответа не было.
Через некоторое время менеджер ответил мне в чате: «Извините, я уснула».
Как я могла заснуть в рабочее время? 😯😯😯
Оказалось, что вилла рядом с нашей уже сдана в аренду, но арендатор ещё не приехал.
Когда арендатор приехал, он всё ещё находился на забронированной вилле. Арендатор позвонил менеджеру, и я знала об этом, потому что развешивала одежду на террасе сушиться, а менеджер только что вышел из комнаты в соседней вилле.
Более того, мы не сообщили ему точное время выезда.
После того, как мы выбрали номер на вилле и заселились, менеджер не сообщил нам, что выбранная нами вилла уже забронирована на три дня, начиная с 29 марта.
Когда моя мама написала ему, чтобы сообщить о желании продлить бронь, менеджер ответил, что она свободна только до 28 марта 2025 года.
Он безосновательно предложил нам перенести оставшееся время продления на свободный номер.
Тем временем моя мама начала испытывать трудности с ходьбой из-за нервного срыва. Менеджер должен был предупредить нас с самого начала о предстоящем мероприятии, которое может помешать нашему отдыху, и выбранная нами вилла была забронирована на три дня, начиная с 29 марта 2025 года.
Конечно, мы подумаем не останавливаться на глэмпинг-вилле Marcolina 57. Мы глубоко сожалеем, что не уточнили подробности, хотя менеджер должен был быть предупредительным в обслуживании гостей, предоставляя как осязаемую, так и неявную информацию.
Мы поинтересовались ценой, но менеджер предложил скидку, учитывая, что мы остановились там, поскольку на вилле работал родственник подруги моей матери. Мы жили на нижнем этаже, а мы жили на верхнем.
Мы предполагали, что обслуживание будет превосходным.
Действительно, родственник подруги моей матери быстро отреагировал, когда пожаловался менеджеру, но не получил адекватного ответа.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Типа, просто дайте мне знать.
Вежливый способ сказать «пожалуйста/пожалуйста, дайте мне знать» — это спросить.
Что это за менеджер?
Боковая иллюминатор была разбита, но её не заменили, несмотря на мою жалобу.
В комнате виллы в нескольких местах были протечки, вода скапливалась на полу возле мини-бара.
Оконный замок был сломан, и я повредил указательный палец, когда открывал его.
После того, как я снова пожаловался госпоже Иде, починить его пришёл только господин Очи, и никакой компенсации за порванный палец я не получил ни от менеджера, который не отреагировал на мою жалобу, ни от владельца виллы.
Менеджер виллы грубо ответил на мою просьбу принести зубную пасту. С самого начала, ещё до нашего приезда, нас не предупредили о каких-либо предстоящих мероприятиях, которые могли бы помешать нашему отдыху. Это было сделано для того, чтобы помочь моей маме восстановиться, хотя мы и заявили, что остаёмся на время её выздоровления.
Менеджер совершенно некомпетентен и совершенно некомпетентен. Кроме того, подготовка к мероприятию по катанию на коньках, когда мы только приехали, была настолько шумной, что нам мешали, и нам даже сказали не идти прямо на виллу, как будто мы перегибаем палку.
Я сделал фотографии в качестве доказательства, и менеджер предложил решение: «Переезжаем на виллу».
Даже после переезда нам всё ещё мешали, поскольку участники мероприятия курили и болтали перед дверью нашей виллы, пока мы спали, хотя она находилась далеко от места проведения мероприятия, поскольку не было никаких знаков, запрещающих гостям входить в эту зону.
Кроме того, они не предоставили жидкого мыла для купания, только маленькие круглые кусочки, хотя в ванной комнате был дозатор для жидкого мыла.
Из-за этого моя мама два дня не могла принять душ. В конце концов, я сказала горничным, что им дали только жидкое мыло, потому что оно у менеджера.
Но я всё равно его купила, так как жидкое мыло не подходит для нашей кожи.
Более того, в субботу, 23 марта 2025 года, машина с номерным знаком B внезапно припарковалась перед нашей виллой и чуть не въехала по лестнице.
Только взглянув на дверь, мама поняла, что это гости.
Оказалось, что это не гости из соседней виллы, куда, как я думала, по ошибке зашли. Мама сразу же позвонила менеджеру, но ответа не было.
Через некоторое время менеджер ответил мне в чате: «Извините, я уснула».
Как я могла заснуть в рабочее время? 😯😯😯
Оказалось, что вилла рядом с нашей уже сдана в аренду, но арендатор ещё не приехал.
Когда арендатор приехал, он всё ещё находился на забронированной вилле. Арендатор позвонил менеджеру, и я знала об этом, потому что развешивала одежду на террасе сушиться, а менеджер только что вышел из комнаты в соседней вилле.
Более того, мы не сообщили ему точное время выезда.
После того, как мы выбрали номер на вилле и заселились, менеджер не сообщил нам, что выбранная нами вилла уже забронирована на три дня, начиная с 29 марта.
Когда моя мама написала ему, чтобы сообщить о желании продлить бронь, менеджер ответил, что она свободна только до 28 марта 2025 года.
Он безосновательно предложил нам перенести оставшееся время продления на свободный номер.
Тем временем моя мама начала испытывать трудности с ходьбой из-за нервного срыва. Менеджер должен был предупредить нас с самого начала о предстоящем мероприятии, которое может помешать нашему отдыху, и выбранная нами вилла была забронирована на три дня, начиная с 29 марта 2025 года.
Конечно, мы подумаем не останавливаться на глэмпинг-вилле Marcolina 57. Мы глубоко сожалеем, что не уточнили подробности, хотя менеджер должен был быть предупредительным в обслуживании гостей, предоставляя как осязаемую, так и неявную информацию.
Мы поинтересовались ценой, но менеджер предложил скидку, учитывая, что мы остановились там, поскольку на вилле работал родственник подруги моей матери. Мы жили на нижнем этаже, а мы жили на верхнем.
Мы предполагали, что обслуживание будет превосходным.
Действительно, родственник подруги моей матери быстро отреагировал, когда пожаловался менеджеру, но не получил адекватного ответа.