Отзыв об отеле The Gaia Hotel Bandung 3*

Здравствуйте, отель Gaia! Позвольте мне оставить небольшой отзыв. Во-первых, что касается архитектуры и художественного оформления, я ставлю ему 10/10. Но что касается обслуживания/гостеприимства, извините, я вынуждена поставить 4/10. Почему? Потому что у нас с мужем были высокие ожидания от этого отеля. Мы думали, что обслуживание в этом 5-звездочном отеле должно соответствовать нашим представлениям. Дело не в том, что мы помешаны на уважении и приветствиях, но, судя по нашему опыту в других 5-звездочных отелях, обслуживание в Gaia, на наш взгляд, далеко от стандартов 5-звездочного отеля. Когда мы останавливались в Four Seasons Jakarta, к нам относились очень хорошо, даже несмотря на то, что наш номер еще не был готов. В Gaia нам даже не предложили приветственный напиток. То же самое произошло с нашим багажом. Когда я останавливалась в Harris Hotel Bekasi, который на самом деле является 3/4-звездочным отелем, когда охранник увидел, как мы входим с багажом, он сразу же предложил нам тележку. Но в Gaia мы этого не заметили. Не было ни оперативности, ни инициативы в обслуживании клиентов. Как будто не хватало чуткости? Или нам нужно сначала что-то попросить? В пятизвездочных отелях, где мы останавливались, весь персонал очень дружелюбный. Приветствуют друг друга, даже если мы постоянно проходим мимо. В Gaia даже элементарные правила этикета, такие как «доброе утро», «добрый день», «добрый вечер»/«доброй ночи», встречаются крайне редко. Некоторые сотрудники говорят это, некоторые нет. Приветствие гостей непоследовательное. Я не говорю, что они недружелюбны, но, на мой взгляд, обучение персонала оставляет желать лучшего. Потому что для пятизвездочного отеля обслуживание и элементарные правила приветствия должны быть выше среднего и соответствовать ожиданиям. И наконец, о завтраке. На мой взгляд, завтрак в Gaia находится на уровне четырехзвездочного отеля. К сожалению, выбор невелик, мало блюд западной кухни, и всё выглядит не очень привлекательно. Однообразно. Завтрак там не производит впечатления чего-то особенного. Возможно, у нас с мужем были слишком завышенные ожидания, ведь это пятизвездочный отель, а мы провели там 3 ночи, потратив около 8 миллионов. Но, несмотря на все эти нарекания, если вы ищете отель с красивым видом, не шумный, подходящий для фотографий в Instagram и приятный для глаз, то Gaia Hotel Bandung — это то, что вам нужно. На этом наш отзыв заканчивается, спасибо! 🙏🏼