Отзыв об отеле Puteri Gunung Hotel 3*

Общее впечатление:
Вероятно, это будет наш первый и последний визит сюда. Это место больше похоже на виллу или курортный комплекс, поскольку здания разделены на блоки (в каждом блоке по 4 номера), расположенные далеко друг от друга.
Обслуживание на ресепшене:
Очень неинформативное. Нас встретила старшая сотрудница (г-жа Эми/Эма), которая совершенно не объяснила условия проживания в номерах, расположенных далеко друг от друга и разделенных блоками. Мы забронировали три номера, и посыльный пытался договориться о предоставлении нам двух номеров на первом этаже и одного на верхнем, но персонал отказался, заявив, что номера уже заняты другими гостями. На самом деле, когда мы проходили мимо соседних номеров, нам удалось разместиться.
Доступ для автомобилей и рельеф местности:
Блок с номерами расположен очень далеко от парковки и ресепшена, с довольно крутым подъемом. Трансферы или багги недоступны. Хотя автомобили могут подъезжать для высадки пассажиров, местность довольно сложная, и перед виллой нет парковки. Это создает большие трудности, особенно для пожилых гостей.
Условия и состояние номера:
Номер был просторным, довольно чистым, с работающей горячей водой и всеми удобствами. Однако мебель была изношена, а наволочки пахли сыростью. В саду было много и они были очень агрессивны (рекомендуем взять с собой средство от комаров). Доступ в номера на верхних этажах был не очень удобен для пожилых людей из-за высокой лестницы и расположения в задней части здания, что создавало ощущение жути, особенно после наступления темноты.
Завтрак (столовая) :
Это был разочаровывающий момент. Несмотря на обширную природную зону, в столовой было душно и плохо циркулировал воздух. Персонала ресторана было немного, большинство из них выглядели как стажеры. Чтобы поесть вчетвером на открытой террасе, мне пришлось самому отодвигать стол и стулья.
Атмосфера и неудобства:
Честно говоря, в номере было очень жутко. После захода солнца у меня мурашки бежали по коже, когда я входила в комнату. Был даже случай, когда шторы сами собой двигались, хотя окна были плотно закрыты, а кондиционер выключен. Мой ребенок и племянник, которые спали наверху, были в ужасе, поэтому нам пришлось поставить дополнительную кровать в спальню на первом этаже и оставить комнату наверху пустой. Наши родственники даже дважды слышали стук из пустой комнаты. Всю ночь нам приходилось включать муроталь (религиозное чтение) и свет.
Вывод:
Хотя большинство сотрудников (охрана, посыльные и персонал ресторана) были довольно дружелюбны, жесткая система распределения номеров, мучительный доступ, устаревшая и жуткая атмосфера номеров и душная столовая сделали наше пребывание далеко не комфортным. Крайне не рекомендуется для семей с пожилыми или робкими детьми.