Я останавливалась в этом отеле с 14 по 16 июня 2026 года с мужем и сыном.
Перед приездом у нас возникло недоразумение относительно типа номера. Мы предполагали, что в нашем номере будет балкон. Мой муж курит, а мы с сыном предпочитаем некурящую обстановку, поэтому наличие балкона было для нас важно.
К сожалению, балкона в номере не оказалось. Отель предложил нам номер категории Terrace Deluxe, но дополнительная плата была неоправданно высокой для местного 3-звездочного отеля. С нас потребовали доплатить почти 1, 2 миллиона индонезийских рупий за ночь, в то время как наша первоначальная стоимость бронирования составляла около 3 миллионов рупий за две ночи. За такую цену это было похоже на оплату услуг международной сети отелей.
Завтрак "шведский стол" разочаровал. Ни качество, ни разнообразие еды не соответствовали цене номера.
Самый неприятный случай произошел на вторую ночь. Примерно в 23:30 команда отдела питания пришла к нам в номер и позвонила нам, заявив, что мы заказали обслуживание в номер. Мы ничего не заказывали. Будить или беспокоить гостей около полуночи, не проверив предварительно информацию, недопустимо. Хуже того, не было никаких надлежащих извинений за причиненные неудобства.
Сам номер тоже разочаровал. При входе в номер № 311 кондиционер был выключен, и в номере стоял сильный затхлый запах. Постельное белье пахло сыростью и затхлостью, а диван тоже имел неприятный запах, как будто его не почистили должным образом.
Больше всего меня удивило отсутствие гостеприимства со стороны персонала на ресепшене. После двух ночей никто не поинтересовался нашим отдыхом, не узнал нас и не проявил интереса к отзывам гостей. Не было предпринято никаких усилий для обеспечения удовлетворенности гостей.
В целом, за время нашего пребывания было слишком много проблем с обслуживанием и гостеприимством. Мы с семьей уехали разочарованными, так как впечатления не оправдали наших ожиданий. К сожалению, мы не рекомендуем этот курорт и не планируем возвращаться.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Перед приездом у нас возникло недоразумение относительно типа номера. Мы предполагали, что в нашем номере будет балкон. Мой муж курит, а мы с сыном предпочитаем некурящую обстановку, поэтому наличие балкона было для нас важно.
К сожалению, балкона в номере не оказалось. Отель предложил нам номер категории Terrace Deluxe, но дополнительная плата была неоправданно высокой для местного 3-звездочного отеля. С нас потребовали доплатить почти 1, 2 миллиона индонезийских рупий за ночь, в то время как наша первоначальная стоимость бронирования составляла около 3 миллионов рупий за две ночи. За такую цену это было похоже на оплату услуг международной сети отелей.
Завтрак "шведский стол" разочаровал. Ни качество, ни разнообразие еды не соответствовали цене номера.
Самый неприятный случай произошел на вторую ночь. Примерно в 23:30 команда отдела питания пришла к нам в номер и позвонила нам, заявив, что мы заказали обслуживание в номер. Мы ничего не заказывали. Будить или беспокоить гостей около полуночи, не проверив предварительно информацию, недопустимо. Хуже того, не было никаких надлежащих извинений за причиненные неудобства.
Сам номер тоже разочаровал. При входе в номер № 311 кондиционер был выключен, и в номере стоял сильный затхлый запах. Постельное белье пахло сыростью и затхлостью, а диван тоже имел неприятный запах, как будто его не почистили должным образом.
Больше всего меня удивило отсутствие гостеприимства со стороны персонала на ресепшене. После двух ночей никто не поинтересовался нашим отдыхом, не узнал нас и не проявил интереса к отзывам гостей. Не было предпринято никаких усилий для обеспечения удовлетворенности гостей.
В целом, за время нашего пребывания было слишком много проблем с обслуживанием и гостеприимством. Мы с семьей уехали разочарованными, так как впечатления не оправдали наших ожиданий. К сожалению, мы не рекомендуем этот курорт и не планируем возвращаться.