Отзыв об отеле The Green Peak, ARTOTEL Curated 4*

Это мой первый опыт разочарования в 4-звездочном отеле. Было странно бронировать номер люкс с видом на бассейн через Agoda. Заселился в 8 вечера, уставший от долгой поездки, и по прибытии получил не тот номер (с видом на сад). Я пожаловался по телефону администратору, и мне сказали подождать сообщения в WhatsApp. Я ждал 10 минут, прежде чем получил сообщение в WhatsApp с просьбой предоставить подтверждение покупки на Agoda, которое было отправлено, и ждал еще 15 минут без ответа, поэтому я наконец вернулся к администратору. Я не рискнул ничего делать в номере, на всякий случай, если смогу переместиться, чтобы номер оставался чистым. Администратор даже сказал мне, что есть разница между системой Agoda и системой отеля, заявив, что мое бронирование было зарегистрировано только как обычный номер люкс, хотя я заплатил больше за номер с видом на бассейн (похоже, клиенту не нужно знать об этой проблеме). Затем мне сказали, что все номера сегодня заняты, поэтому я не могу переселиться и не могу получить возврат денег. Поэтому у меня не было выбора, кроме как остаться в этом номере, и мне предложили скидочный купон на следующее проживание (забавно, кто захочет там снова остановиться? ) или бесплатный обед. В итоге я выбрала бесплатный обед перед выездом. Но до самого времени выезда никакой информации или подтверждения о бесплатном обеде не было. Я была так расстроена, что просто выехала, не требуя обещанной компенсации. Даже когда я выехала, от персонала не было никакого подтверждения (это были другие сотрудники, то есть никакой связи не было, ха-ха), и я даже не стала спрашивать, потому что мне было лень. Короче говоря, это был очень разочаровывающий опыт для 4-звездочного отеля. (Я никогда еще не была так разочарована, чтобы написать такой плохой отзыв, ха-ха).