Отзыв об отеле Aries Biru Hotel & Villa 2*

Бронировали через tiket. Com на 31 мая, но когда приехали в отель в 14:00, надеялись сразу пройти в номер, потому что вылетели из Джакарты в 7 утра на экскурсию, вернулись уставшими и хотели отдохнуть. Когда мы приехали в отель, нам сказали, что наших имен нет. Кстати, мы бронировали три номера категории «супериор», и нам сказали, что с августа сменилось руководство, а мы, как клиенты, знаем, что происходит внутри компании. И самое странное, что когда сменилось руководство, старые данные не были сохранены, они сказали, что резервной копии нет, просто удалили их, потому что все сотрудники были новыми. Они потрясающие, персонал, администратор, даже мужчина в очках, я не знаю, кто менеджер или кто-то еще, все они некомпетентны, все в этом отеле очень отвратительно. Нам сказали ждать более 3 часов, хотя мы приехали с детьми и младенцем, мой ребенок уже плакал, потому что устал и хотел спать, но весь персонал отеля, каждый раз, когда мы спрашивали, продолжал ждать. Если нашего имени нет в списке с самого начала, они немедленно связываются с tiket. Com, но персонал только и делает, что лает. В итоге, после 3 часов ожидания, выясняется, что бронирование было отменено, потому что номер был свободен в этот день. Я же говорила об этом с самого начала, чтобы нам не пришлось долго ждать, если отель захочет отменить бронирование, иначе мы потеряем время. После Магриба нам пришлось искать временное жилье из-за непрофессионализма отеля. Клянусь, мы неискренни, мы сами в проигрыше, мы заплатили давно, но нас обманывают, и от отеля нет никаких извинений, они просто перекладывают ответственность на tiket. Com.