Отель Grand Aston Puncak Hotel & Resort Grand Aston Puncak Hotel & Resort

У нас остались прекрасные впечатления. Это наш второй визит сюда. Нам очень понравился вид из номера, а еда была восхитительной — традиционные блюда с пятизвездочным вкусом.
В качестве предложения, лично мне больше нравится завтракать в ресторане на первом этаже, так как там царит атмосфера, напоминающая отдых на открытом воздухе.
Еще одно предложение: было бы здорово, если бы тренажерный зал работал дольше, до 9 или 10 вечера.
Спасибо, Рисмая и Алика, за вашу любезную помощь. Это было очень полезно.

В целом, все хорошо, номер чистый, все в порядке, вид действительно потрясающий! Просто из-за высокого сезона на завтраке было немного людно, и приходилось бороться за место. Но в итоге нашлось решение — воспользоваться VIP-комнатой, пока ждали свободного места в ресторане. Персонал ресторана тоже был очень любезен 🤗

Общение с персоналом на ресепшене было очень любезным; все наши пожелания были записаны, и госпожа Септи старалась нам помочь.
Однако я, честно говоря, была разочарована бронированием столика в ресторане Altius. Я забронировала столик на новогодний ужин и оплатила наличными, но его заменили без моего согласия.
Некоторые сотрудники хотели удалить данные моего бронирования, хотя на них была наклейка. Другие предлагали пересадить меня. Однако после того, как я твердо сказала им, чтобы они сохранили мой столик, и если свободных мест не будет, мы можем отменить бронирование и получить возврат денег, они позвонили менеджеру ресторана. Наконец, они прояснили ситуацию с гостями, которые уже сидели за моим столиком. Им пришлось ждать 45 минут, пока проблема не будет решена.
Это помешало другим гостям, и мне, которая хотела посмотреть новогодний ужин.
Качество еды было хорошим, но ничего особенного, все было стандартно.
Жаль, что персонал ресторана Altius настолько непрофессионален в таком отеле, как Aston.
Даже если вы смотрите фильм за 40 000 рупий, никому не разрешается пересаживаться, не говоря уже о специальном новогоднем ужине.

Я написал этот объективный отзыв, основываясь на своем опыте проживания в отеле Grand Aston Puncak (бронирование было оформлено моей женой, Кристеллой), в надежде, что недостатки будут устранены, чтобы обеспечить более комфортное и приятное пребывание для всех гостей.
Вот некоторые из моих оценок:
1. Расположение очень стратегическое.
2. Отель очень комфортабельный, с отличным качеством воздуха, новой архитектурой и чистым, безупречным зданием.
3. Парковка и вестибюль чистые и аккуратные. Лифты, коридоры, ресторан, сад и другие зоны очень чистые.
3. Для 5-звездочного отеля цена довольно высокая (возможно, потому что я останавливался в праздничный сезон).
4. Весь персонал очень дружелюбный и всегда улыбается: от охраны, носильщиков, горничных, сотрудников ресепшена, персонала бассейна, команды ресторана, даже уборщики сада тепло меня приветствовали.
Мои недостатки:
Отсутствие порядка среди персонала ресторана. Руководство или менеджер плохо контролируют команду.
Они постоянно играют в свои телефоны.
Когда много гостей, они должны следить за тем, чтобы в меню не было пустых блюд, и пополнять их.
Пустые стаканы и ложки должны быть подготовлены, напитки и фрукты должны быть наполнены, а пустые тарелки должны быть немедленно убраны и вымыты, без просьб гостей убрать их.
Это действительно позор для 5-звездочного отеля.
5. Парковка достаточная, но когда отель заполнен, найти место для парковки и въехать на нее может быть сложно, потому что она узкая и тесная.

Я останавливалась в этом отеле всего одну ночь. В следующий раз обязательно захочу остановиться здесь снова, потому что здесь комфортно, номера чистые, и ванные комнаты тоже чистые. Обслуживание действительно хорошее, весь персонал дружелюбный, и все быстро реагируют. Удобства тоже очень хорошие. Администратор, особенно Бима, была очень любезна и помогла с ранним заселением в 13:00. Спасибо, Grand Aston. Настоятельно рекомендую тем, кто хочет провести отпуск в городе.

Недавно мы с семьей останавливались в отеле Grand Aston Puncak, и это было поистине замечательно. Отель потрясающий, с великолепным видом на горы, который мгновенно создает ощущение расслабления. Номера современные, уютные и очень комфортабельные — идеально подходят как для семей, так и для деловых путешественников.
Самое большое преимущество этого курорта, несомненно, — это персонал. Каждый сотрудник оказывал превосходное обслуживание, всегда с искренней теплотой и улыбкой, что сделало наше пребывание еще более запоминающимся.
Grand Aston Puncak определенно является одним из лучших курортных мест в Пунчаке как для деловых поездок, так и для семейного отдыха. Это действительно выгодное предложение. Выбор блюд на завтрак огромен, и самое приятное — наслаждаться завтраком, любуясь прекрасным видом на горы.
Мы также ужинали в ресторане PLUM Rooftop, и это был отличный опыт — великолепная еда, фантастическая атмосфера и живая музыка, которая идеально дополняла вечер.
Настоятельно рекомендуем, и мы с нетерпением ждем возможности вернуться снова.

Обслуживание со стороны носильщика, парковщика и администратора было дружелюбным и очень внимательным. Еда была восхитительной, а атмосфера – комфортной.
Наша просьба о детском торте на день рождения также была выполнена, а также был сюрприз – украшение на бокале. Отель дружелюбен к детям, здесь много игр и развлечений для детей. Спасибо, Grand Aston, за предоставленные лучшие впечатления и сервис.

Крайне разочарованы для отеля, претендующего на 5 звезд.
Наше пребывание в отеле Grand Aston Puncak Bogor – номер 362 (люкс представительского класса) стало худшим опытом проживания в отеле за всю нашу жизнь.
1. Чрезмерный шум от мероприятия в отеле.
В отеле проходило внутреннее мероприятие, музыка была настолько громкой, что вибрировала комната. Наша жалоба не была воспринята всерьез — единственным «решением» были беруши для взрослых и игровая палатка для маленьких детей на время комендантского часа. Это было неразумно и никак не решило проблему.
2. Медленное и бездействие в решении проблемы.
Музыка прекратилась только через час после подачи жалобы. Никаких обновлений, никаких прямых извинений и никакой ответственности со стороны руководства.
3. Беспорядки продолжались до рассвета.
После прямого обращения к мужу и охране (поскольку отель не реагировал), стало очевидно, что на 6-м этаже проводилась «уборка», и шум был отчетливо слышен даже в нашем номере на 3-м этаже.
Звуки перемещения предметов, стуки и другие громкие шумы повторялись до 4:45 утра. Абсолютно неприемлемо для 5-звездочного отеля.
4. В номере пахло сигаретами.
В номере, где мы останавливались прошлой ночью, также пахло сигаретами — опять же, адекватного решения проблемы не было.
5. Минимальная реакция руководства.
Ответ отеля представлял собой просто шаблонное сообщение: «Это будет рассмотрено». Не было реального намерения решить проблему, не говоря уже о компенсации ущерба, нанесенного нашему пребыванию.

Пребывание в этом отеле оставило у меня исключительно приятные впечатления. Атмосфера в отеле спокойная, чистая и комфортная, что способствовало хорошему отдыху. Территория отеля была хорошо организована, легкодоступна, а удобства функциональны. Номера также были чистыми и комфортными, отвечая всем стандартам.
Качество еды было посредственным. Меню довольно разнообразное, но вкус можно было бы улучшить, чтобы сделать его более запоминающимся. Несмотря на это, подача блюд была аккуратной, а обеденная зона содержалась в чистоте.
Обслуживание персонала на протяжении всего моего пребывания было превосходным и дружелюбным. Отдельно хочу поблагодарить официантку Рисмайю, которая профессионально, вежливо и предупредительно обслуживала меня, когда это было необходимо. Такой сервис бесценен и делает пребывание незабываемым.
В целом, этот отель комфортный и достойный выбор для тех, кто ищет спокойную атмосферу и хорошее обслуживание. Надеюсь, качество еды в будущем улучшится, чтобы сделать пребывание ещё более приятным.

В этом отеле царит спокойная и комфортная атмосфера для отдыха. Номера чистые, а удобства в них работают отлично. Выбор блюд довольно средний, но всё равно приятный. На протяжении всего пребывания весь персонал обслуживал меня превосходно. В частности, официантка Рисмайя была очень дружелюбна и всегда готова помочь. Спасибо! Надеюсь, качество обслуживания в этом отеле будет улучшаться. 👍👍

Это не ***** (5) звёзд, **** – неплохо. Завтрак, однако, так себе, и он просто фантастический, хотя… когда я спросил, можно ли мне жасминовый чай вместо чёрного, мне пришлось сначала спросить администратора.
Моё предложение гостям самим резать хлеб, держа его в тканевой салфетке, было проигнорировано. Купите, пожалуйста, новый острый нож для хлеба!
Площадь номера с видом и балконом не 30 м²; возможно, балкон был включён в расчёт? Тогда всё равно меньше 30 м².
Ламинат отслаивается и местами залатан. Герметик вокруг окна в ванной нанесён неаккуратно. Его можно было бы немного почистить, но в целом он **чистый.
Отель оформлен в деловом, элегантном стиле и не производит впечатления роскоши, но в остальном он неплохой, за исключением ламината. Обычный душ, а не тропический, и всего одно полотенце, а банных два.
Кресло в пятнах, фу! Почистите его или замените! Дверь не открывается, пока заносят и выносят чемоданы, и так всё и останется в Индонезии.
Отель нуждается в ремонте, как внутри, так и снаружи.

Вид очень красивый… еда в ресторане тоже вкусная… есть пешеходная дорожка, полная цветов и фруктов… подходит для фотосъемки… тусклый бассейн тоже ничего, пейзажный бассейн, там также есть джакузи, это круто…
Что касается номера, я оказался в номере 205… он тоже ничего, есть также Netflix. Но если можно, может быть, мне предоставят 1 стул 😊 Кроме того, здесь я использую планшет для разговора, я предпочитаю использовать телефон, хуху, чтобы было проще, потому что, похоже, когда я вошел в номер, были проблемы с сетью, поэтому было сложно связаться с администратором, но ночью, слава богу, мне удалось. Обслуживание было нормальным, когда я попросил полотенце, его сразу же дали. О, да, если можно, может быть, они могли бы предоставить коврик только для номера 1, потому что он просто чтобы не было скользко после ванной. Но в целом, 5 звезд, лааааах.

Пребывание в отеле Aston Puncak стоит каждой копейки! 🤩 Номер невероятно уютный, чистый, а вид просто потрясающий, горы вокруг создают поистине целительную атмосферу. Персонал тоже очень дружелюбный, особенно Как Наила – это лучший сервис на свете 🫶. Завтрак такой вкусный, что не знаешь, с чего начать. В общем, если хочешь ненадолго сбежать от реальности и подзарядиться, это место для тебя!

Я остался очень доволен пребыванием в этом отеле! Обслуживание было очень дружелюбным и профессиональным. Номер был чистым и комфортным. Удобства были современными и в полном объеме. Завтрак был вкусным и разнообразным.
Я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто ищет комфортный отдых с превосходным обслуживанием. Спасибо персоналу отеля Dea за то, что сделали моё пребывание таким приятным!

Номер просторный и приятный. Я брала номер с видом на горы, поэтому с балкона открывается прекрасный вид на горы… судя по звёздам, да, 5 звёзд. Классно, просто пожелание: надеюсь, в отеле есть аптечка, чтобы, если у кого-то поднимется температура, у него был запас лекарств. У моего ребёнка в 3 часа ночи поднялась температура, и я искала лекарства, но их не оказалось. Завтрак был вкусным и свежим… В следующий раз я снова отмечу свой день рождения здесь.