Во-первых, прежде чем высказывать критику, я хотел бы отметить и подчеркнуть преимущества.
Расположение довольно доступное, рядом с крупной автомагистралью, и до отеля легко добраться на машине. Вокруг отеля также много уличных торговцев, кафе и других удобств, что удобно для гостей, желающих перекусить.
Вчера днем обслуживание со стороны администратора было превосходным. Несмотря на то, что я еще не заселился, она любезно и вежливо приняла мои вещи. И когда я забрал их в 21:00, администратор вернула их в первоначальном состоянии.
Номер был по разумной цене. Простыни и матрас выглядели чистыми, без пятен от жидкостей, и приятно пахли.
Во-вторых, моя критика:
Номер: На боковой стороне матраса было пятно, которое, похоже, не было очищено, с видимыми пятнами от жидкостей, пылью и грязью. В ванной комнате держатель для полотенец выглядел сломанным, и полотенец не было. Также не было коврика возле ванной, чтобы высушить ноги. Дверь душевой кабины также была сломана и не двигалась, из-за чего вода из душа выливалась на раковину и унитаз.
Сигнал: Wi-Fi немного медленный (около 500 кбит/с на загрузку), а сотовая связь слабая.
Обслуживание: В 11 утра мне позвонили. Я ответил, но звука не было (как я теперь понимаю, это, вероятно, было потому, что персонал хотел уточнить, хочу ли я продлить свое пребывание). Примерно в 11:30 кто-то постучал в мою дверь. Я сказал «да», не открывая дверь (потому что я еще одевался). Персонал спросил, цитирую: «Сэр, вы хотите выехать или продолжить? » Ну… Вот мои соображения.
Я раньше работал в сфере обслуживания, поэтому я постарался быть внимательным и сначала спросил у администратора о времени выезда, так как оно могло быть раньше, чем в других отелях. Администратор подтвердил, что время выезда — 12 часов дня. Сотрудник, постучавший в мою дверь, просто хотел подтвердить бронирование.
Поэтому я хотел бы высказать своё мнение: если вы хотите подтвердить своё проживание, пожалуйста, сделайте это за 15 минут до выезда и используйте формальный язык, чтобы минимизировать возможные недоразумения между клиентами и персоналом. Надеюсь, моя критика и замечания будут хорошо восприняты руководством. Надеюсь, отель Sans сможет улучшить свою работу, учитывая отзывы и критику наших клиентов.
Спасибо.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Расположение довольно доступное, рядом с крупной автомагистралью, и до отеля легко добраться на машине. Вокруг отеля также много уличных торговцев, кафе и других удобств, что удобно для гостей, желающих перекусить.
Вчера днем обслуживание со стороны администратора было превосходным. Несмотря на то, что я еще не заселился, она любезно и вежливо приняла мои вещи. И когда я забрал их в 21:00, администратор вернула их в первоначальном состоянии.
Номер был по разумной цене. Простыни и матрас выглядели чистыми, без пятен от жидкостей, и приятно пахли.
Во-вторых, моя критика:
Номер: На боковой стороне матраса было пятно, которое, похоже, не было очищено, с видимыми пятнами от жидкостей, пылью и грязью. В ванной комнате держатель для полотенец выглядел сломанным, и полотенец не было. Также не было коврика возле ванной, чтобы высушить ноги. Дверь душевой кабины также была сломана и не двигалась, из-за чего вода из душа выливалась на раковину и унитаз.
Сигнал: Wi-Fi немного медленный (около 500 кбит/с на загрузку), а сотовая связь слабая.
Обслуживание: В 11 утра мне позвонили. Я ответил, но звука не было (как я теперь понимаю, это, вероятно, было потому, что персонал хотел уточнить, хочу ли я продлить свое пребывание). Примерно в 11:30 кто-то постучал в мою дверь. Я сказал «да», не открывая дверь (потому что я еще одевался). Персонал спросил, цитирую: «Сэр, вы хотите выехать или продолжить? » Ну… Вот мои соображения.
Я раньше работал в сфере обслуживания, поэтому я постарался быть внимательным и сначала спросил у администратора о времени выезда, так как оно могло быть раньше, чем в других отелях. Администратор подтвердил, что время выезда — 12 часов дня. Сотрудник, постучавший в мою дверь, просто хотел подтвердить бронирование.
Поэтому я хотел бы высказать своё мнение: если вы хотите подтвердить своё проживание, пожалуйста, сделайте это за 15 минут до выезда и используйте формальный язык, чтобы минимизировать возможные недоразумения между клиентами и персоналом. Надеюсь, моя критика и замечания будут хорошо восприняты руководством. Надеюсь, отель Sans сможет улучшить свою работу, учитывая отзывы и критику наших клиентов.
Спасибо.