Отзыв об отеле Sans Hotel Pesona Bekasi

Я приехала сюда по работе к мужу.
После выезда меня внезапно оштрафовали на 100 000 рупий, оплата на месте.
Причина в том, что я курила внутри, и там валялись окурки. Должно было быть чисто и аккуратно.
Я пожаловалась, потому что об этом не было предупреждения заранее. Администратор просто дал мне листок бумаги на подпись без каких-либо объяснений. Откуда бы я знала, что там написано «курение запрещено»!
Если бы это тоже было запрещено, как бы я посмела курить внутри?
Даже если бы хотя бы при заселении была табличка, нужно было бы обязательно сообщить мне о правилах.
«Сестра, пожалуйста, прочитай еще раз, там есть условия и положения, и если речь идет о…» (ДОЛЖНО БЫТЬ)
(В РЕАЛЬНОСТИ: заходишь, просишь удостоверение личности, даешь ключ, подписываешь! Единственное, что видно крупным шрифтом на бумаге, это имя, поэтому я не приняла его.
Администратор сказал: «Может быть, я спрошу своего друга, который дежурит ночью» (хотя это был он, но он не признал свою халатность в общении).
Я сказала просто проверить записи с камер видеонаблюдения, но вместо этого он сказал мне вернуться, хотя я сначала попросила посмотреть записи с камер. «Хорошо, я сказала просто подождать, зачем возвращаться позже? » (Они думали, что я близко? Других причин нет? Я спешила на работу, поэтому все было в порядке, мы заплатим половину, все хорошо из-за недопонимания. )
Далее, пожалуйста, уточните:
1. Старые/новые клиенты.
2. ЗАПИСЫВАТЬ ИЛИ НЕТ.
Как Администратор, там подробно описано всё, что должно быть включено. Обсудите это при регистрации (коммуникация важна), так как не все обращают внимание на детали своего окружения.
А если что-то и написано, то, вероятно, мелким шрифтом, поэтому люди не обратят на это особого внимания. Правила штрафов написаны на бумаге, поэтому сделайте это в виде скромного плаката, размещенного у двери/телевизора.
Кроме того, один из сотрудников курит возле лестницы.
Плохое обслуживание!