Отзыв об отеле ARTOTEL Living World Grand Wisata Bekasi 3*

Делюсь своим опытом пребывания в этом отеле в течение 2 ночей.
1. Чистота в отеле была превосходной, все помещения, от лобби и туалетов до моего номера, содержались в отличном состоянии.
2. Процесс регистрации заезда и выезда на стойке регистрации прошел гладко и быстро.
3. Номер был просторным и имел все необходимые удобства.
4. Завтрак был восхитительным.
Однако, исходя из моего опыта за 3 дня и 2 ночи, я все же почувствовал, что некоторые вещи были менее удовлетворительными и нуждались в улучшении.
1. Я останавливался на 3 дня и 2 ночи. На второй день я повесил на дверь своего номера объявление о необходимости уборки около 10:00 утра, потому что как раз собирался в торговый центр на обед. Я вернулся в номер в 13:00, но он все еще не был убран. Что ж, я могу допустить, что, вероятно, я просто не заметил объявление. Я позвонил на стойку регистрации и попросил убрать номер. В 13:30 я снова вышла из номера, чтобы горничные могли его убрать, но что случилось? В 16:00 я вернулась в номер, а он все еще не был убран. Я пожаловалась на ресепшен. Уставшая, я попросила только те удобства, на которые имела право, поскольку останавливалась на две ночи. Я считаю, что координацию необходимо улучшить, особенно в отношении предоставляемых мне услуг.
2. При регистрации я спросила о плате за детский завтрак. Мне сказали, что для детей старше 5 лет взимается 50% от стоимости завтрака. Я уточнила, что моему ребенку 5 лет, поэтому спросила, будет ли с него взиматься плата? Мне ответили НЕТ. Однако на следующий день, когда я собиралась позавтракать, я была удивлена, когда сотрудники ресторана сообщили мне, что с 5-летних детей уже взимается 50% от стоимости завтрака. Я объяснила, что сотрудники ресепшена сказали мне, что мой 5-летний ребенок завтракает бесплатно. Между нами возникла небольшая перепалка, и в итоге с моего ребенка не взяли плату.
3. Номер 7006: Пол в ванной комнате перед раковиной был немного скользким, поэтому мой ребенок поскользнулся, упал и случайно разбил стакан. Мы сообщили об этом при выезде и сказали, что замена стакана допустима, но хотели бы попросить принять другое решение, чтобы другие гости не столкнулись с подобной ситуацией в будущем.
Спасибо.