Отзыв об отеле Vue Palace, ARTOTEL Curated 3*

Мы провели 2 ночи в Vue Palace Bandung. Мы забронировали номер через агента, но во время регистрации администратор сообщил нам, что ваучер действителен только на 1 ночь из-за ошибки, допущенной агентом.
Кроме того, был сотрудник — я полагаю, это руководитель — чье отношение было весьма разочаровывающим. Вместо того, чтобы помочь нам профессионально, она сказала довольно неприятным тоном и выражением: «Вы забронировали через агента, не так ли? » Честно говоря, не должно иметь значения, где мы бронировали, если мы заплатили за наше пребывание.
К счастью, проблема была решена после того, как агент подтвердил отель, и мы смогли успешно зарегистрироваться.
Мы действительно ценим других сотрудников, которые обслуживали нас тепло и внимательно. Я попросил заменить пульт от телевизора и простыню из-за технических проблем и чистоты, и команда отреагировала быстро и вежливо.
Что касается завтрака, мы заметили, что некоторые блюда не были пополнены, когда они закончились, поэтому лучше приходить пораньше.
Бассейн также выглядел мутным, и, похоже, не было никаких видимых действий по уборке. Аналогично, зона ванны в нашей ванной комнате была довольно грязной, особенно под плиточным ковриком — это были не просто стойкие пятна, а настоящая грязь.
Мы искренне надеемся, что обслуживание и удобства могут быть улучшены, так как этот отель имеет большой потенциал для привлечения многих семей благодаря своему стратегическому расположению недалеко от центра города.