Обслуживание было ужасным.
Сначала мне дали номер на 3-м этаже, потому что я привезла пожилого человека и попросила переселить его на 1-й. Они согласились, но сказали, что номер еще не убрали. Поэтому я хотела сначала поехать в Брагу. Когда приехал Grab, сказали, что номер готов, но мы попросили заселиться позже, потому что Grab уже приехал.
Когда мы приехали ночью, нам сказали, что 1-й этаж занят (ранее они говорили, что он свободен днем, но не понимали почему. Они говорили, что там всегда кто-то останавливается, вода отключена и т. Д. ), поэтому нам дали номер на 2-м этаже (но на три лестничных пролета выше, потому что администратор был на первом этаже).
Во-первых: когда мы поднялись на 2-й этаж, ключ-карта не работала. Когда мы спустились, нам дали другой ключ/карту (неужели они не проверили, работает ли ключ или не просрочен ли он? ).
Во-вторых: когда мы вошли, номер был ужасно грязным. В номере пахло затхлостью/сыростью. Матрас был грязный, простыни покрыты грязными черными засохшими пятнами, а наволочки тоже грязные (я забронировала два номера, и оба были одинаково грязными).
Я позвонила в службу поддержки, чтобы они поднялись в мой номер и сказали, насколько он грязный, и попросили поменять номер, но они отправили охрану наверх. Я попросила сотрудника службы поддержки подняться, но он не пришел, поэтому я спустилась обратно.
Я попросила вернуть деньги, но отзывы в службе поддержки были негативными.
Поскольку я бронировала через приложение, они попросили меня вернуть деньги через приложение. Я спросила, как это сделать или как это выглядит в приложении, но они были недружелюбны и ответили только: «Пожалуйста, сделайте это через приложение».
Просто скажите им, если они не знают, как это сделать или что это такое. Не давайте стандартный ответ: «Пожалуйста, сделайте это через приложение».
Обслуживание было ужасным, а отель грязным и вонючим. Коридоры и лестницы были грязными.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сначала мне дали номер на 3-м этаже, потому что я привезла пожилого человека и попросила переселить его на 1-й. Они согласились, но сказали, что номер еще не убрали. Поэтому я хотела сначала поехать в Брагу. Когда приехал Grab, сказали, что номер готов, но мы попросили заселиться позже, потому что Grab уже приехал.
Когда мы приехали ночью, нам сказали, что 1-й этаж занят (ранее они говорили, что он свободен днем, но не понимали почему. Они говорили, что там всегда кто-то останавливается, вода отключена и т. Д. ), поэтому нам дали номер на 2-м этаже (но на три лестничных пролета выше, потому что администратор был на первом этаже).
Во-первых: когда мы поднялись на 2-й этаж, ключ-карта не работала. Когда мы спустились, нам дали другой ключ/карту (неужели они не проверили, работает ли ключ или не просрочен ли он? ).
Во-вторых: когда мы вошли, номер был ужасно грязным. В номере пахло затхлостью/сыростью. Матрас был грязный, простыни покрыты грязными черными засохшими пятнами, а наволочки тоже грязные (я забронировала два номера, и оба были одинаково грязными).
Я позвонила в службу поддержки, чтобы они поднялись в мой номер и сказали, насколько он грязный, и попросили поменять номер, но они отправили охрану наверх. Я попросила сотрудника службы поддержки подняться, но он не пришел, поэтому я спустилась обратно.
Я попросила вернуть деньги, но отзывы в службе поддержки были негативными.
Поскольку я бронировала через приложение, они попросили меня вернуть деньги через приложение. Я спросила, как это сделать или как это выглядит в приложении, но они были недружелюбны и ответили только: «Пожалуйста, сделайте это через приложение».
Просто скажите им, если они не знают, как это сделать или что это такое. Не давайте стандартный ответ: «Пожалуйста, сделайте это через приложение».
Обслуживание было ужасным, а отель грязным и вонючим. Коридоры и лестницы были грязными.