Отзыв об отеле Kedaton Hotel 3*

Название отзыва: Неприемлемый отказ кондиционера и полное отсутствие ответственности руководства – 5 смен номеров за одну ночь.
Рейтинг: 1/5 звезд.
Дата проживания: август 2026 г.
Тип номера: Полулюкс.
У меня был ужасный опыт в отеле Kedaton Hotel Bandung из-за серьезных поломок системы отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха и полного отсутствия ответственности руководства.
В первую ночь кондиционер в моем полулюксе полностью вышел из строя. Дальше последовал кошмар — мне пришлось пять раз за один вечер менять номера из-за поломок или неисправностей кондиционеров по всему отелю:
Номера 508 и 510: Дует теплым воздухом, не охлаждая.
Номер 412: Инженер отеля признал, что кондиционер запрограммирован на автоматическое отключение каждые 2, 5 часа, что делает непрерывный сон невозможным.
Номер 210 (улучшенный люкс) : Полностью неисправен. Открытие окна приводило к тому, что воздух становился холоднее, чем вырабатывал кондиционер.
Номер 512: Пятая попытка, и это был единственный номер с работающим кондиционером.
Что еще хуже, инженерная команда призналась, что у них даже нет элементарного датчика температуры для проверки микроклимата в номере.
Во время этой ночной передряги сотрудники ресепшена неоднократно пытались связаться с генеральным менеджером, который полностью игнорировал звонки и нигде не мог быть найден. Ситуация разрешилась только благодаря вмешательству дежурной горничной.
Я официально потребовал возврата денег за испорченное пребывание. В своем официальном ответе руководство преуменьшило серьезность неудобств, заявив, что проблема была «решена к следующему утру», и отказалось от какой-либо финансовой компенсации. Они признали неоднократную смену номеров, но полностью проигнорировали огромные неудобства, причиненные ночью.
Совет потенциальным гостям: Пересмотрите свое решение остановиться здесь, если вы ожидаете, что менеджер отеля будет доступен или ответственен в нерабочее время и выходные дни. И если вам действительно нужен номер с работающим кондиционером, если только вам не достанется номер 512, ожидайте разочарования. Избегайте этого отеля, если вы цените элементарный контроль микроклимата и профессиональный контроль со стороны руководства.