Отзыв об отеле Hotel De Paviljoen 4*

Мне дали только одну карту доступа, а я была с ребенком, которому нужна карта для подъема и спуска на лифте. Поэтому мне пришлось вынуть карту для доступа к электричеству. В итоге, когда я спустилась вниз, мой ребенок остался без электричества в номере. Мне следовало дать две карты, не спрашивая.
Ванная была ужасно грязной; каждый уголок был желтым, толстым и скользким. ОПАСНО.
Полотенца нуждались в замене. Они были ужасно потерты. Я заплатила 1, 4 миллиона рупий за ночь, но качество полотенец было как в мини-звездочном отеле.
Покрывало тоже пожелтело. Это было ужасно. Оно было очень щекотным.
Хуже всего было то, что администратор была такой болтливой, когда позвонила мне, чтобы узнать о выезде. Достаточно было спросить один раз, не нужно было делать много запросов. Люди спешили собирать вещи, и я опоздала на 15 минут, чтобы помолиться, а это было в 11:59 по индонезийскому времени. Когда я обратилась к администратору с жалобой, она была занята проверкой своего компьютера. Вместо того чтобы выслушать жалобу гостя и искренне извиниться, она вообще не смотрела ему в глаза.
Официанты тоже раздражали, торопливо убирая наши тарелки с завтраком. Чего вы так ждали?
Люди ели, постоянно спрашивая: «Можно мне взять еду на вынос? »… Вы такие грубые, знаете ли?
Бассейн тоже грязный, с желтыми стенами.
Там нет присмотра, поэтому люди могут свободно плавать без купальников. А когда папы плавают в футболках и шортах… это так отвратительно.
А есть номера с выходом к бассейну, и они с удовольствием кормят своих детей, плавая… 🤮🤮🤮
Вы работаете в сфере гостеприимства, но не понимаете, как себя вести.
Вам нужно научиться хорошим манерам. Вам стыдно за свой 4-звездочный рейтинг.