Отзыв об отеле Hotel Cemerlang 2*

Я остановилась здесь на одну ночь и взяла номер категории «люкс» для семьи. Номер был недавно отремонтирован. Бронирование пришлось делать напрямую через WhatsApp, так как в отеле такого номера еще не было.
Номер был угловым. Если ехать на лифте, нужно пройти через коридор с общественным туалетом, что меня довольно сильно напугало. Свет был тусклым. Моя мама однажды зашла в общественный туалет, и свет трижды включался и выключался, я не знаю, кто там был.
Новый номер, в принципе, неплохой. Концепция японская, без односпальной кровати. В нем одна большая двуспальная кровать и одна односпальная. Подходит для небольшой семьи. Есть большая ванна, так что с детьми точно понравится в ней понежиться. Номер был довольно комфортным, но холодильник совсем не охлаждал, и чистота пола требует внимания. В принципе, подойдет, если вы просто хотите поспать. Расположение тоже близко к вокзалу, можно дойти пешком, если у вас мало багажа.
В отеле не было завтрака, хотя он был включен в стоимость. Я уже останавливалась там раньше, и завтрак был не очень хорошим. Выбор тоже был ограничен. Стоит ли оно своих денег, правда? Бюджетный вариант…
Обслуживание было очень разочаровывающим. Я вышла из машины, сама выгрузила свой багаж и сама взяла тележку. При регистрации меня спросили: «Вам нужна помощь, чтобы донести багаж до номера? » Боже мой, неужели они не видели, что у нас всего одна тележка, и мне пришлось самой тащить ее до номера? 🤦🏻‍♀️ Почему они все еще спрашивают? Хотя два человека на ресепшене видели, как мы выгружаем багаж, никто не попытался помочь или позвать другого сотрудника. Охранник посмотрел на нас и просто проигнорировал. Это действительно ужасно. Не сравнивайте нас с гостями, которые привозят только один чемодан, они могут нести его сами.
А вот те, кто доносит багаж до номера, — это уже нормально. Моя мама спросила, кого она может попросить помыть пол, и та сказала, что тоже это делает. И ей не потребовалось много времени, чтобы снова вымыть комнату после того, как мы занесли весь багаж.
Пожалуйста, улучшите свой сервис.