Честно говоря, сам отель прекрасен. Номер, ванная комната и все удобства в хорошем состоянии, комфортабельны и эстетически привлекательны. К сожалению, впечатление было серьезно испорчено качеством обслуживания, которое ГОРАЗДО НИЖЕ стандартов, ожидаемых от заведения общественного питания.
По прибытии я несла спящего малыша, пока мой муж один нес весь наш багаж. НИ ОДИН СОТРУДНИК не предложил нам помощь. Даже после того, как мой муж прямо спросил у администратора, может ли кто-нибудь нам помочь, она ответила утвердительно — но нас полностью ИГНОРИРОВАЛИ до самого конца. Это было одновременно РАЗОЧАРОВАНИЕМ и, честно говоря, НЕПРИЕМЛЕМО.
Обслуживание в ресторане было столь же запутанным и плохо организованным. Я просто спросила, сколько будет стоить дополнительная услуга, если я закажу только яичницу-болтушку, и полученное объяснение было неясным и излишне сложным. На элементарный вопрос никогда не должно быть так сложно ответить. Слава богу, после того как я в отчаянии поговорила со ВСЕМ МОЛОДЫМ ПЕРСОНАЛОМ, появился мистер Буди (сотрудник ресторана, который нам помог). Он был по-настоящему внимательным, инициативным и профессиональным — поистине ЕДИНСТВЕННЫЙ сотрудник, который продемонстрировал, каким должно быть гостеприимство. Я искренне ценю его работу. К сожалению, этого нельзя сказать об остальной команде.
Большинство сотрудников выглядели молодыми (извините, похоже, им не хватало опыта), они часто болтали между собой, казалось, больше общались друг с другом, чем с гостями :) ) ) ) ) ) ) Я думаю, что качество обслуживания и опыт всегда должны быть на первом месте. Гостеприимство по своей сути — это внимательность, эмпатия и инициативность: ничего из этого здесь не было продемонстрировано последовательно.
Вот и всё.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии я несла спящего малыша, пока мой муж один нес весь наш багаж. НИ ОДИН СОТРУДНИК не предложил нам помощь. Даже после того, как мой муж прямо спросил у администратора, может ли кто-нибудь нам помочь, она ответила утвердительно — но нас полностью ИГНОРИРОВАЛИ до самого конца. Это было одновременно РАЗОЧАРОВАНИЕМ и, честно говоря, НЕПРИЕМЛЕМО.
Обслуживание в ресторане было столь же запутанным и плохо организованным. Я просто спросила, сколько будет стоить дополнительная услуга, если я закажу только яичницу-болтушку, и полученное объяснение было неясным и излишне сложным. На элементарный вопрос никогда не должно быть так сложно ответить. Слава богу, после того как я в отчаянии поговорила со ВСЕМ МОЛОДЫМ ПЕРСОНАЛОМ, появился мистер Буди (сотрудник ресторана, который нам помог). Он был по-настоящему внимательным, инициативным и профессиональным — поистине ЕДИНСТВЕННЫЙ сотрудник, который продемонстрировал, каким должно быть гостеприимство. Я искренне ценю его работу. К сожалению, этого нельзя сказать об остальной команде.
Большинство сотрудников выглядели молодыми (извините, похоже, им не хватало опыта), они часто болтали между собой, казалось, больше общались друг с другом, чем с гостями :) ) ) ) ) ) ) Я думаю, что качество обслуживания и опыт всегда должны быть на первом месте. Гостеприимство по своей сути — это внимательность, эмпатия и инициативность: ничего из этого здесь не было продемонстрировано последовательно.
Вот и всё.