1. Перед бронированием я сначала позвонила, чтобы уточнить информацию о номерах, и в онлайн-информации о бронировании не было номеров с видом на бассейн, поэтому мне пришлось доплатить в отеле 100 000 индонезийских рупий. Хорошо, я забронировала через Traveloka, а затем снова позвонила в отель, чтобы забронировать номер с видом на бассейн. Хорошо, он уже был забронирован Масом Арисом (или я не ошибаюсь).
2. В день заезда в отеле, Дженг Дженг, меня проводили в мой номер, и вдруг оказалось, что он выходит на мансарду. Я пожаловалась, что забронировала номер с видом на бассейн, поэтому я вернулась в службу поддержки клиентов и снова спустилась вниз. Мне сказали, что не было никакой записи или бронирования номера с видом на бассейн. Я разозлилась и расстроилась, я уже бронировала номер у мистера Ариса. Если не верите, просто позвоните мистеру Арису. Никаких извинений или чего-либо подобного не последовало, потому что я устала злиться и расстраиваться. Наконец, мне дали номер с видом на бассейн… никаких извинений или компенсации… ладно, забудьте.
3. Я заказала тарелки и миски на ужин, 40 минут их не принесли… наконец, я позвонила снова, и оказалось, что мне нужно самой спуститься вниз за тарелками и мисками. Я пожаловалась: «Почему вы не сказали мне об этом с самого начала, когда я звонила? Мне не нужно было так долго ждать внизу». Человек, ответивший на звонок, тут же прервал мои жалобы: «Хорошо, доставлено».
Ух ты, что это за сервис?
4. Дозвониться до службы поддержки очень сложно, и они редко отвечают на звонки. Поэтому будьте терпеливы, если хотите что-то попросить на стойке обслуживания. Они редко выполняют пункты с 1 по 6 по всем услугам.
5. Когда принесли завтрак… клянусь, это не ложь. Я ничего не клала в рот. Солонки и перечницы на столе не было, только ваза с цветами. Я попросила соль, и мне дали пакетик. Я действительно не рекомендую брать номер с завтраком. Лучше купить завтрак в кафе или заказать еду через GoFood. Еда в отеле – 0.
6. На второй день я проснулась и обнаружила таракана в постели, таракана… это была ложь… может быть, он был в какой-то части комнаты.
8. Когда я выезжала, меня обслуживали два сотрудника службы поддержки. Я встала в очередь к сотруднику справа (к тому, кто обслуживал меня при заселении, чтобы я могла пожаловаться на бронирование с видом на бассейн).
Ну, сотрудник слева уже закончил, я просто промолчала, потому что меня не вызвали, ну, может быть, я была в правильной очереди. И вдруг сотрудник службы поддержки сказал: «Мадам, вы можете подойти к левой стойке обслуживания… ах да… Я подошла к левой стойке обслуживания, и знаете что? Там сказали: «Это зона регистрации заезда, мадам, выезжайте сюда». Откуда я знала, что так раздражена? Его лицо было угрюмым, без улыбки (хотя он был мужчиной) … Даже после того, как я заплатила за улучшенный номер с видом на бассейн, он все еще хмурился на меня. Мне хотелось его ударить, мне было лень жаловаться, и мне было лень обсуждать, почему вы не видите мое бронирование…
9. Так что я больше сюда не вернусь… в общем, не соблазняйтесь видом на бассейн, он так себе…
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
2. В день заезда в отеле, Дженг Дженг, меня проводили в мой номер, и вдруг оказалось, что он выходит на мансарду. Я пожаловалась, что забронировала номер с видом на бассейн, поэтому я вернулась в службу поддержки клиентов и снова спустилась вниз. Мне сказали, что не было никакой записи или бронирования номера с видом на бассейн. Я разозлилась и расстроилась, я уже бронировала номер у мистера Ариса. Если не верите, просто позвоните мистеру Арису. Никаких извинений или чего-либо подобного не последовало, потому что я устала злиться и расстраиваться. Наконец, мне дали номер с видом на бассейн… никаких извинений или компенсации… ладно, забудьте.
3. Я заказала тарелки и миски на ужин, 40 минут их не принесли… наконец, я позвонила снова, и оказалось, что мне нужно самой спуститься вниз за тарелками и мисками. Я пожаловалась: «Почему вы не сказали мне об этом с самого начала, когда я звонила? Мне не нужно было так долго ждать внизу». Человек, ответивший на звонок, тут же прервал мои жалобы: «Хорошо, доставлено».
Ух ты, что это за сервис?
4. Дозвониться до службы поддержки очень сложно, и они редко отвечают на звонки. Поэтому будьте терпеливы, если хотите что-то попросить на стойке обслуживания. Они редко выполняют пункты с 1 по 6 по всем услугам.
5. Когда принесли завтрак… клянусь, это не ложь. Я ничего не клала в рот. Солонки и перечницы на столе не было, только ваза с цветами. Я попросила соль, и мне дали пакетик. Я действительно не рекомендую брать номер с завтраком. Лучше купить завтрак в кафе или заказать еду через GoFood. Еда в отеле – 0.
6. На второй день я проснулась и обнаружила таракана в постели, таракана… это была ложь… может быть, он был в какой-то части комнаты.
8. Когда я выезжала, меня обслуживали два сотрудника службы поддержки. Я встала в очередь к сотруднику справа (к тому, кто обслуживал меня при заселении, чтобы я могла пожаловаться на бронирование с видом на бассейн).
Ну, сотрудник слева уже закончил, я просто промолчала, потому что меня не вызвали, ну, может быть, я была в правильной очереди. И вдруг сотрудник службы поддержки сказал: «Мадам, вы можете подойти к левой стойке обслуживания… ах да… Я подошла к левой стойке обслуживания, и знаете что? Там сказали: «Это зона регистрации заезда, мадам, выезжайте сюда». Откуда я знала, что так раздражена? Его лицо было угрюмым, без улыбки (хотя он был мужчиной) … Даже после того, как я заплатила за улучшенный номер с видом на бассейн, он все еще хмурился на меня. Мне хотелось его ударить, мне было лень жаловаться, и мне было лень обсуждать, почему вы не видите мое бронирование…
9. Так что я больше сюда не вернусь… в общем, не соблазняйтесь видом на бассейн, он так себе…