Отзыв об отеле Capital O Galaxy Inn 3*

Я зарегистрировался в этом отеле в июне 2025 года через Agoda. Перед тем, как заехать, я связался с отелем через WA. Закончив работу, я зарегистрировался в 20.00. В 23.00, когда я захотел воспользоваться туалетом, я был шокирован, открыв шкаф, а он уже был полон воды и грязи. Туалет был засорен. Я пожаловался на стойку регистрации, и мне сообщили, что несколько номеров находятся в таком же состоянии, и они пожаловались инженерной группе. Я возмутился, почему они не проинформировали потребителя с самого начала, они изменили свою историю, сказав, что только что узнали об этом, что явно не было правдой. Когда я снова возмутился, они предложили полный возврат денег при условии, что я должен был немедленно выехать. Было уже 00.00 утра, где вы получили номер в это время? В конце концов, мне пришлось спать в номере, который начал пахнуть из-за грязной воды в туалете. Я пожаловался в Agoda, и они вернули мне полную стоимость (прилагаю доказательства). Я понимаю, что ущерб может быть нанесен в любое время, но этот отель нечестен, предоставляя потребителям информацию заранее. Вот что меня злит и разочаровывает. Они все равно продают потребителям неподходящие номера. Какой подлый способ ведения бизнеса. Я попросил Agoda удалить этот отель из их списка, чтобы больше не было таких жертв, как я. Не говоря уже о других удобствах, таких как сломанный пульт от телевизора, старые и запятнанные наволочки и простыни, грязная мусорная корзина (фото прилагается). Я часто останавливаюсь в дешевых отелях, но чистых и ухоженных. Чистота — это не что-то дорогое. Все зависит от намерения. Если вы не собираетесь поддерживать чистоту, пожалуйста, не занимайтесь гостиничным бизнесом.