Меня зовут Хэди, бронирование от traveloka на 4-6 июля 2025 г.
Тип Express Double — завтрак.
Получил номер 739 (7-й этаж, крайний справа).
Первая ночь:
Из аэропорта мы сразу отправились в отель.
Прибыли в отель около 9 вечера.
Зарегистрировались, вошли в номер и сразу включили кондиционер (внутренний блок выглядел желтоватым из-за времени).
После того, как кондиционер был включен около 1 часа, в номере все еще не было холодно.
Пытался связаться с администратором, но телефон в номере не работал, поэтому я позвонил с мобильного телефона.
Я попросил переехать в другой номер, потому что кондиционер не был холодным, но администратор сказал, что номер полностью забронирован, решение — вызвать техника в номер, чтобы проверить кондиционер.
Техник приехал быстро, проверил внутренний блок с помощью тепловизора, затем подошел к наружному блоку, чтобы заправить фреон.
Закончив, он сообщил мне, что потребуется время, чтобы остыть, но в нашем номере всю ночь все еще не было холодно.
Вторая ночь:
Утром мы отсутствовали весь день.
Я не сообщил о состоянии кондиционера после действий техника вчера вечером. Отель также не спросил нас о проблемах, с которыми мы столкнулись.
После того, как мы отсутствовали весь день, мы вернулись в отель около 10 вечера.
Мы включили кондиционер примерно на 1 час, и результат был тем же — не холодно.
Я попытался снова позвонить со стационарного телефона отеля, но это не сработало. Я снова позвонил администратору со своего мобильного телефона и объяснил условия, в которых мы оказались.
Администратор дал тот же ответ, а именно, что свободных номеров нет, потому что он полностью забронирован, решение — прийти к технику.
В ожидании техника я проверил на Traveloka, все еще было 3 типа свободных номеров (двуспальный, двухместный, как тот, который мы заказывали, и номер люкс).
Я не знаю, как на самом деле выглядит их система бронирования номеров (администратор сказал, что номера заполнены, но Traveloka все еще предлагала несколько типов номеров на 5-6 июля)
Техник быстро пришел и снова проверил, используя тепловизионное сканирование вентилятора внутреннего блока, а затем наружной секции, чтобы заправить фреон.
Я сказал отцу (тому же человеку), что кондиционер вчера вечером все еще не был холодным.
До сих пор прошло более 30 минут с тех пор, как техник пришел проверить внутренний блок, и он не вернулся, чтобы предоставить информацию о мерах.
Также стрессово получать номер с кондиционером, который не холодный, и нет решения для решения нашей проблемы.
Ясно одно, что я действительно сыт по горло.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Тип Express Double — завтрак.
Получил номер 739 (7-й этаж, крайний справа).
Первая ночь:
Из аэропорта мы сразу отправились в отель.
Прибыли в отель около 9 вечера.
Зарегистрировались, вошли в номер и сразу включили кондиционер (внутренний блок выглядел желтоватым из-за времени).
После того, как кондиционер был включен около 1 часа, в номере все еще не было холодно.
Пытался связаться с администратором, но телефон в номере не работал, поэтому я позвонил с мобильного телефона.
Я попросил переехать в другой номер, потому что кондиционер не был холодным, но администратор сказал, что номер полностью забронирован, решение — вызвать техника в номер, чтобы проверить кондиционер.
Техник приехал быстро, проверил внутренний блок с помощью тепловизора, затем подошел к наружному блоку, чтобы заправить фреон.
Закончив, он сообщил мне, что потребуется время, чтобы остыть, но в нашем номере всю ночь все еще не было холодно.
Вторая ночь:
Утром мы отсутствовали весь день.
Я не сообщил о состоянии кондиционера после действий техника вчера вечером. Отель также не спросил нас о проблемах, с которыми мы столкнулись.
После того, как мы отсутствовали весь день, мы вернулись в отель около 10 вечера.
Мы включили кондиционер примерно на 1 час, и результат был тем же — не холодно.
Я попытался снова позвонить со стационарного телефона отеля, но это не сработало. Я снова позвонил администратору со своего мобильного телефона и объяснил условия, в которых мы оказались.
Администратор дал тот же ответ, а именно, что свободных номеров нет, потому что он полностью забронирован, решение — прийти к технику.
В ожидании техника я проверил на Traveloka, все еще было 3 типа свободных номеров (двуспальный, двухместный, как тот, который мы заказывали, и номер люкс).
Я не знаю, как на самом деле выглядит их система бронирования номеров (администратор сказал, что номера заполнены, но Traveloka все еще предлагала несколько типов номеров на 5-6 июля)
Техник быстро пришел и снова проверил, используя тепловизионное сканирование вентилятора внутреннего блока, а затем наружной секции, чтобы заправить фреон.
Я сказал отцу (тому же человеку), что кондиционер вчера вечером все еще не был холодным.
До сих пор прошло более 30 минут с тех пор, как техник пришел проверить внутренний блок, и он не вернулся, чтобы предоставить информацию о мерах.
Также стрессово получать номер с кондиционером, который не холодный, и нет решения для решения нашей проблемы.
Ясно одно, что я действительно сыт по горло.