Отзыв об отеле The Residences of The Ritz-Carlton Jakarta Pacific Place 5*

Живя за границей, я всегда скучаю по невероятному уровню гостиничного сервиса в Индонезии. Здесь, в отеле The Ritz — Carlton Jakarta Pacific Place, персонал делает всё возможное и даже больше. Остановившись в таком месте, вы не просто гость — к вам относятся как к королевской особе.
Впечатления от представительского лаунджа:
С самого момента приземления обслуживание было безупречным. Консьерж отеля тепло встретил меня в аэропорту, помог с обоими чемоданами и проводил до такси, заказанного отелем. Когда я прибыл в отель, меня встретили по имени — такой индивидуальный подход. Затем Три проводил меня в представительский лаундж для регистрации, где Надира с изяществом и профессионализмом всё организовала. Она была очень отзывчива и компетентна. Каждый сотрудник в лаунже приветствовал меня по имени, и, честно говоря, я чувствовал себя как дома.
Спа и массаж:
После долгой 35-часовой поездки я решил побаловать себя массажем — и вот это да! Давно мне не делали такого глубокого массажа тканей. Кажется, её звали Титин — она была просто невероятна. Она действительно знает своё дело и попадает точно в цель. Я вышел оттуда совершенно другим человеком.
Телесные моменты за ужином:
После массажа мне внезапно захотелось баксо (индонезийские фрикадельки), но их не было в меню. Когда я упомянул об этом, менеджер Роби сказал: «Не волнуйтесь, я могу приготовить их для вас». Я настоял, чтобы можно было выбрать что-нибудь другое, но он ответил: «Я знаю, каково это — скучать по домашней еде». Это поразило меня в самое сердце. Он и его коллега сделали всё возможное, чтобы я почувствовал себя особенным, и я никогда этого не забуду.
Заботливое обслуживание за завтраком:
На следующий день за завтраком один из сотрудников — Софьян и Диана — встретил меня тёплой улыбкой. Диана упомянула, что не видела меня вчера за ужином. Это был такой незначительный жест, но он много значил — он показал мне, насколько искренне они внимательны к своим гостям.
С таким обслуживанием я обязательно вернусь — в следующий раз, уже с семьёй.