Отзыв об отеле The Packer Lodge - Hostel 2*

За время моего пребывания в этом хостеле я столкнулся с несколькими проблемами. Больше всего меня поразило не столько каждое отдельное происшествие, сколько отсутствие последовательности и справедливости в том, как персонал решал проблемы с правилами и конфликтами.
Первая проблема касалась разногласий в общей комнате по поводу использования вентилятора. В этом случае персонал вмешался и в итоге переселил другого гостя в другую комнату. Однако позже, когда я обратился к персоналу за помощью в связи с явными нарушениями правил в той же комнате — например, с едой в комнате и входом в сандалиях, несмотря на размещенные правила, — они отказались вмешаться и сказали мне, что «проблемы в общежитии должны решаться между гостями».
Мне было трудно понять, почему вмешательство персонала зависело от ситуации, несмотря на схожие обстоятельства.
Более серьезной проблемой стало неоднократное использование моих личных сандалий другими гостями без разрешения. Это происходило несколько раз с разными людьми. Каждый раз, когда я сообщал об этом, ответ был один и тот же: поскольку сандалии были возвращены, персонал считал проблему решенной.
С моей точки зрения, проблема заключается в самом несанкционированном использовании, а не в том, возвращается ли в итоге вещь. Однако никаких четких предупреждений или последствий для участников инцидента не последовало.
Когда я попытался объяснить ситуацию, ее представили так, будто я сам создавал проблемы. В итоге, моя просьба о продлении пребывания была отклонена, и меня фактически попросили покинуть хостел.
Это было особенно неприятно, потому что я следовал правилам хостела, в то время как нарушители не несли никаких последствий.
В хостеле, похоже, есть правила, но на практике:
Они не всегда соблюдаются;
Реакция персонала варьируется в зависимости от ситуации;
Гостей, поднимающих вопросы, могут считать проблемными;
Многие гости могут останавливаться здесь без происшествий, но если вы цените четкие правила и справедливую, последовательную поддержку персонала при возникновении проблем, это может быть не то место.
Я останавливался во многих хостелах, и это был первый раз, когда у меня был подобный опыт.