Несколько замечаний об отеле All Seasons, который, как говорят, является международным:
1. Моя сестра забронировала номер онлайн из-за границы и написала мне по электронной почте с просьбой о смежном номере, но не получила ответа или подтверждения от отеля до момента заселения или выезда.
2. Мне выдали одну ключ-карту. Я попросила еще одну, чтобы использовать ее для двоих, но это первый раз, когда мне потребовалась дополнительная ключ-карта с залогом в 100 000 рупий. В других отелях такого не было. Ситуация меняется, если вы запрашиваете больше двух ключ-карт или если вы их потеряли.
3. Во время завтрака в первый день меня попросили заполнить онлайн-отзыв, используя ссылку от ресторана Mujoni. Моя еда все еще стояла на столе, и прошло менее 24 часов, поэтому я не смогла написать отзыв полностью. Однако в Mujoni настояли, чтобы мы все трое написали отзыв. Я сказала ему, что пробуду здесь всего несколько дней, поэтому напишу отзыв завтра, но он настоял, сказав, что если я напишу отзыв сейчас, то завтра уже не напишу. Это меня обеспокоило. Отзывы не должны быть навязанными и должны идти от души. Если вы просите оставить отзыв, зачем вы это делаете? И я вижу, что здесь клиенты просят отзывы. Так ли поступает такой отель, как All Seasons?
3. Я попросила ланч-бокс на вынос, потому что один из нас не собирался есть в ресторане. Mujoni дал мне ланч-бокс. Я приняла его и увидела, что он пыльный и грязный. Ресторан должен был проверить чистоту, прежде чем отдавать его клиенту.
4. Mujoni дал мне только ланч-бокс, но без столовых приборов и пластиковых пакетов для переноски.
5. Хотя менеджер/ресторан помогли мне с заменой пакета, они все равно не дали мне столовые приборы, заявив, что они подлежат переработке. У отеля должны быть другие варианты в этом отношении.
6. В номере не убирали: ни пол, ни туалет, ни даже туалетную бумагу. Пополняли только кофе, сахар, полотенца и зубную пасту. Я был разочарован, потому что пол был грязный, а туалет не чистили. Это не первый раз, когда я здесь останавливаюсь. 7. Стакан не мыли, а перевернули вверх дном (как будто его мыли). Это было очевидно по следам помады и тому, что стакан был еще мокрым.
8. Чайник был грязный. Его следовало мыть ежедневно.
9. Раньше на раковине были полотенца, но почему их сейчас нет (мне приходится вытирать его банным полотенцем? ).
10. Нарезанных фруктов мало, и они не широко распространены.
11. Выбор еды довольно обширный, но вкус оставляет желать лучшего.
12. Охрана была хорошей. Они улыбнулись, поприветствовали нас, помогли открыть дверь и вызвали такси. Отличная работа.
13. Форма похожа на форму медсестер ночной смены. Сотрудники ресепшена должны выглядеть более профессионально в своей одежде.
14. Освещение в коридорах и номерах минимальное.
15. В ресепшене недостаточно освещения, из-за чего там тусклое освещение.
16. Телеканалы не обновлены, поэтому выбор невелик. Пульт дистанционного управления сломан, хотя и работает. Его следует заменить.
17. Подарочные полотенца пахли дымом. Почему? И полотенца тонкие.
Надеюсь, в будущем это будет исправлено и улучшено. Сейчас стало хуже, чем раньше. Цена не соответствует качеству обслуживания. Руководство изменилось. Предыдущее и нынешнее руководство. Его уже сменили?
Останемся ли мы, моя сестра, мои друзья и моя семья здесь снова? Не через год-два, если все останется так же.
Зачем мы пишем так много отзывов? Поскольку я работаю в сфере обслуживания (банковское дело), а моя сестра работает в сфере здравоохранения, где уделяется пристальное внимание интересам, потребностям и даже чистоте и здоровью клиентов.
Спасибо.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Моя сестра забронировала номер онлайн из-за границы и написала мне по электронной почте с просьбой о смежном номере, но не получила ответа или подтверждения от отеля до момента заселения или выезда.
2. Мне выдали одну ключ-карту. Я попросила еще одну, чтобы использовать ее для двоих, но это первый раз, когда мне потребовалась дополнительная ключ-карта с залогом в 100 000 рупий. В других отелях такого не было. Ситуация меняется, если вы запрашиваете больше двух ключ-карт или если вы их потеряли.
3. Во время завтрака в первый день меня попросили заполнить онлайн-отзыв, используя ссылку от ресторана Mujoni. Моя еда все еще стояла на столе, и прошло менее 24 часов, поэтому я не смогла написать отзыв полностью. Однако в Mujoni настояли, чтобы мы все трое написали отзыв. Я сказала ему, что пробуду здесь всего несколько дней, поэтому напишу отзыв завтра, но он настоял, сказав, что если я напишу отзыв сейчас, то завтра уже не напишу. Это меня обеспокоило. Отзывы не должны быть навязанными и должны идти от души. Если вы просите оставить отзыв, зачем вы это делаете? И я вижу, что здесь клиенты просят отзывы. Так ли поступает такой отель, как All Seasons?
3. Я попросила ланч-бокс на вынос, потому что один из нас не собирался есть в ресторане. Mujoni дал мне ланч-бокс. Я приняла его и увидела, что он пыльный и грязный. Ресторан должен был проверить чистоту, прежде чем отдавать его клиенту.
4. Mujoni дал мне только ланч-бокс, но без столовых приборов и пластиковых пакетов для переноски.
5. Хотя менеджер/ресторан помогли мне с заменой пакета, они все равно не дали мне столовые приборы, заявив, что они подлежат переработке. У отеля должны быть другие варианты в этом отношении.
6. В номере не убирали: ни пол, ни туалет, ни даже туалетную бумагу. Пополняли только кофе, сахар, полотенца и зубную пасту. Я был разочарован, потому что пол был грязный, а туалет не чистили. Это не первый раз, когда я здесь останавливаюсь. 7. Стакан не мыли, а перевернули вверх дном (как будто его мыли). Это было очевидно по следам помады и тому, что стакан был еще мокрым.
8. Чайник был грязный. Его следовало мыть ежедневно.
9. Раньше на раковине были полотенца, но почему их сейчас нет (мне приходится вытирать его банным полотенцем? ).
10. Нарезанных фруктов мало, и они не широко распространены.
11. Выбор еды довольно обширный, но вкус оставляет желать лучшего.
12. Охрана была хорошей. Они улыбнулись, поприветствовали нас, помогли открыть дверь и вызвали такси. Отличная работа.
13. Форма похожа на форму медсестер ночной смены. Сотрудники ресепшена должны выглядеть более профессионально в своей одежде.
14. Освещение в коридорах и номерах минимальное.
15. В ресепшене недостаточно освещения, из-за чего там тусклое освещение.
16. Телеканалы не обновлены, поэтому выбор невелик. Пульт дистанционного управления сломан, хотя и работает. Его следует заменить.
17. Подарочные полотенца пахли дымом. Почему? И полотенца тонкие.
Надеюсь, в будущем это будет исправлено и улучшено. Сейчас стало хуже, чем раньше. Цена не соответствует качеству обслуживания. Руководство изменилось. Предыдущее и нынешнее руководство. Его уже сменили?
Останемся ли мы, моя сестра, мои друзья и моя семья здесь снова? Не через год-два, если все останется так же.
Зачем мы пишем так много отзывов? Поскольку я работаю в сфере обслуживания (банковское дело), а моя сестра работает в сфере здравоохранения, где уделяется пристальное внимание интересам, потребностям и даже чистоте и здоровью клиентов.
Спасибо.