Отзыв об отеле Shankee Sudirman Jakarta 2*

Об этом отеле можно рассказать очень многое.
Начиная с невероятно долгого процесса регистрации, почти полчаса на человека,
Я забронировала его за два дня через tiket. Com и уже оплатила через приложение.
В моём бронировании было указано «Smart Standard Queen Room with City View — Smoking Allowed».
Первой причиной, по которой я забронировала этот номер, был балкон в Судирмане, откуда, безусловно, открывался красивый вид, и, что самое главное, там разрешалось курить, так как мы с мужем курим. На ресепшене я подтвердила, что мне нужен номер для курящих. Администратор сказала, что такой номер недоступен. Я ответила, что это потому, что я бронировала через приложение. Потом она сказала, что, поскольку номеров не было, мне бесплатно предоставили номер BEST. Ну что ж, я сказала: «Спасибо». Мне дали номер 218, помните номер 218? Когда я добралась до номера, он был просторным, но находился в середине здания, поэтому балкона не было. Самое странное, что дверь не закрывалась изнутри, а ручка на двери ванной отсутствовала. И ещё раз НИЧЕГО не происходило, поэтому дверь не закрывалась, и это автоматически заставило меня пожаловаться по телефону. Мне сказали, пожалуйста, подождите. Я не хотел и сразу же снова пошёл на ресепшен просить переселить меня. Но мне сказали: «Да, номер, который вы забронировали, занят». Правда ли, что номер, который вы забронировали, и номер в заявке — это не одно и то же? Ответ был: «Да, произошла ошибка администратора, и, по моим данным, только что выбранный номер был лучшим номером категории «Делюкс». Что в этом хорошего? Я снова ответил: «Я не хочу этого, это плохо, дверь сломана, дверь в ванную тоже, в любом случае, я хочу переехать в соответствии с заказом». Наконец, мне дали номер 357, согласно моему заказу (они сказали, что он занят, теперь была очередь жаловаться). Когда я был в номере, в шкафу не было вешалки и не было сандалий, или, может быть, их и не было, но я видел в коридоре, что другие люди носили сандалии отеля. Когда они завтракали, они сказали, что это с 7 до 10, но когда я спустился в 8, там ничего не было, не было ни тарелок, ни стаканов, и в ресторане не было персонала, пока мне не пришлось позвать персонал отеля на стойку регистрации. Категорически не рекомендую и я никогда больше не вернусь.