ROOMS INC Sudirman Jakarta

Это уже второе мое пребывание в отеле сети Rooms Inc. На этот раз в Джакарте, а в первый раз — в Семаранге. Концепция мне очень нравится, но я надеюсь, что в Джакарте вы откроете отель и в торговом центре. Это стало бы вашим уникальным преимуществом по сравнению с другими отелями, но и так сойдет. В целом, персонал, номера, еда — все превосходно… Пожалуйста, поддерживайте эти качества.

Очень доволен своим пребыванием здесь.
— Отель очень чистый, включая лобби, номера и туалеты. Мне понравилось.
— Номер комфортабельный, с большим телевизором и всеми удобствами. Кондиционер работает исправно, а вода безопасная. 🤍
— Отличное обслуживание, дружелюбный персонал.
— Удобства довольно полные: лифт, достаточное количество парковочных мест и подземный переход.
— Меню завтрака очень разнообразное и вкусное. Кстати, фрикадельки просто восхитительны, сестричка. 🥹
Мне посчастливилось остановиться здесь во время рождественских праздников, и при заселении мне подарили шоколад. Мой сын был в восторге.
— Большое спасибо за возможность заказать поздравления с годовщиной свадьбы без дополнительной платы. Я бронировал через стороннее приложение и связался с отелем по номеру WhatsApp, который нашел в Instagram. Они быстро ответили и были очень полезны.
— Удобный подъезд.
А еще есть залог, и только наличными, 100 000 рупий.
В целом, я доволен. Я вернусь сюда, если буду в Джакарте.

Обслуживание отличное, мне предоставили тихий номер, как я и просил. Мне также предложили бесплатные напитки. Расположение очень хорошее, недалеко от метро и в дни, когда нет машин. Не знаю, почему ночью было три отключения электричества. Душевая комната немного маловата, но в целом все отлично! Остановился бы здесь снова.

Никогда не думала, что скажу это, потому что я всегда питал слабость к группе Artotel, обожала их атмосферу, обожала их концепцию, но, вау… этот был настоящим цирком, и клоуны были просто нелепыми.
Гостеприимство было просто ужасным.
Регистрация? Далеко не гладко. Меня заставили ждать почти час, и даже не сказали простого «извините» или какого-нибудь комплимента. Только сухое «пожалуйста, подождите». Как будто я жду автобус, а не номер, за который уже заплатила.
И вот в чём загвоздка:
Я забронировала одну большую кровать, а мне вдруг предлагают две односпальные, как будто я волшебным образом изменила свой рост за одну ночь? Как, чёрт возьми, отель может такое перепутать? Кто там заказывает номера, атмосфера?
Тут всё становится ещё смешнее.
Я попросила дополнительный ключ/карту, потому что, очевидно, мне нужно выйти из номера, пока мой друг остаётся внутри, а во всём отеле требуется доступ по карте. Какова была их реакция?
«Мы не предоставляем дополнительную карту».
Простите?
С каких это пор отели считают, что одна карта — это стандарт? Даже простые бюджетные отели могут выдать вам две карты без каких-либо проблем. А администрация отеля не предложила никакого решения, даже не попыталась. Просто «нет», и всё.
Так что да… для бренда, который кричит «стиль жизни, креатив, современное гостеприимство», единственное, что здесь креативно, — это то, насколько разочаровывающим было обслуживание.
Artotel, я ожидал лучшего. Гораздо лучшего.