Мы останавливались здесь с 6 по 8 июня.
Наше пребывание было довольно разочаровывающим. Работало лишь несколько лифтов, поэтому нам приходилось ждать около 10-15 минут каждый раз, когда мы хотели подняться или спуститься.
Я бронировала номер через сайт, используя семейный тариф. Я не знала, что для бронирования по этому семейному тарифу требуется форма, подписанная отделом кадров и генеральным менеджером. В общем, я решила просто заплатить по обычному тарифу. Однако администратор сказал мне, что обычный тариф уже полностью забронирован. Я была смущена, так как я указала данные своей кредитной карты в качестве гарантии бронирования. Однако при регистрации в отеле мне сказали, что эта информация не гарантирует бронирование, хотя я понимала, что ввод данных кредитной карты предназначен для гарантии бронирования.
В общем, нам дали номер на 22-м этаже, но за время нашего пребывания у нас четыре раза отключали электричество. Кроме того, в номере не было фена, телевизор не работал, а качество простыней и подушек было неудобным, больше напоминало больничное оборудование. Я несколько раз звонила администратору по телефону в номере, чтобы взять фен и сообщить о проблеме с электричеством, но никто не отвечал. Только после того, как я позвонила с частного номера, мне ответили. К сожалению, запрошенный мной фен оставался недоступным до дня нашего выезда.
Кроме того, пульт дистанционного управления кондиционером в каждом номере работал некорректно, что делало регулирование температуры менее комфортным.
На завтрак выбор блюд был разнообразным и вкусным, что стало одним из положительных моментов моего пребывания. Спасибо, мистер Бово. Однако у меня есть несколько предложений по уборке в ресторане. Тарелки и стаканы следует разделять при уборке: сначала нужно собрать тарелки, а затем стаканы на отдельном подносе. Стаканы не следует ставить стопкой на тарелки, так как это негигиенично и может привести к их разбитию.
Кроме того, персонал кухни, который часто возвращается в ресторан, чтобы пополнить запасы еды, также должен приветствовать гостей. Что-то такое простое, как приветствие или «доброе утро», может создать более гостеприимное впечатление и отразить стандарты обслуживания 5-звездочного отеля.
За ту цену, которую я заплатил, я ожидал гораздо лучшего обслуживания, особенно учитывая, что это пятизвездочный отель. К сожалению, мой опыт не соответствовал уровню обслуживания и удобствам, ожидаемым от отеля этой категории.
Надеюсь, этот отзыв послужит инструментом оценки для улучшения качества услуг и инфраструктуры отеля в будущем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наше пребывание было довольно разочаровывающим. Работало лишь несколько лифтов, поэтому нам приходилось ждать около 10-15 минут каждый раз, когда мы хотели подняться или спуститься.
Я бронировала номер через сайт, используя семейный тариф. Я не знала, что для бронирования по этому семейному тарифу требуется форма, подписанная отделом кадров и генеральным менеджером. В общем, я решила просто заплатить по обычному тарифу. Однако администратор сказал мне, что обычный тариф уже полностью забронирован. Я была смущена, так как я указала данные своей кредитной карты в качестве гарантии бронирования. Однако при регистрации в отеле мне сказали, что эта информация не гарантирует бронирование, хотя я понимала, что ввод данных кредитной карты предназначен для гарантии бронирования.
В общем, нам дали номер на 22-м этаже, но за время нашего пребывания у нас четыре раза отключали электричество. Кроме того, в номере не было фена, телевизор не работал, а качество простыней и подушек было неудобным, больше напоминало больничное оборудование. Я несколько раз звонила администратору по телефону в номере, чтобы взять фен и сообщить о проблеме с электричеством, но никто не отвечал. Только после того, как я позвонила с частного номера, мне ответили. К сожалению, запрошенный мной фен оставался недоступным до дня нашего выезда.
Кроме того, пульт дистанционного управления кондиционером в каждом номере работал некорректно, что делало регулирование температуры менее комфортным.
На завтрак выбор блюд был разнообразным и вкусным, что стало одним из положительных моментов моего пребывания. Спасибо, мистер Бово. Однако у меня есть несколько предложений по уборке в ресторане. Тарелки и стаканы следует разделять при уборке: сначала нужно собрать тарелки, а затем стаканы на отдельном подносе. Стаканы не следует ставить стопкой на тарелки, так как это негигиенично и может привести к их разбитию.
Кроме того, персонал кухни, который часто возвращается в ресторан, чтобы пополнить запасы еды, также должен приветствовать гостей. Что-то такое простое, как приветствие или «доброе утро», может создать более гостеприимное впечатление и отразить стандарты обслуживания 5-звездочного отеля.
За ту цену, которую я заплатил, я ожидал гораздо лучшего обслуживания, особенно учитывая, что это пятизвездочный отель. К сожалению, мой опыт не соответствовал уровню обслуживания и удобствам, ожидаемым от отеля этой категории.
Надеюсь, этот отзыв послужит инструментом оценки для улучшения качества услуг и инфраструктуры отеля в будущем.