Отзыв об отеле RedDoorz Plus near Senayan City 3*

Мы с друзьями приехали сюда, потому что собирались на концерт в районе GBK, но пребывание в этом отеле, честно говоря, разочаровало нас с самого начала и до конца. У меня было два отдельных бронирования: одно на 20–21 и другое на 21–22, и в обоих случаях были свои проблемы.
В случае с бронированием на 20–21 мы даже не смогли заселиться в уже оплаченный номер, потому что девушка-администратор была совершенно неинформативна и, казалось, совершенно не разбиралась в своей работе. Она явно не понимала даже основ рабочего процесса, и, честно говоря, складывалось впечатление, что её вообще не обучали. Её отношение было невероятно непрофессиональным… по сути, это был нулевой уровень обслуживания. Она даже не извинилась за причинённые неудобства. Вместо этого она попыталась вести себя так, будто она жертва, что, честно говоря, было просто смешно. Всё наше бронирование на ту ночь пошло насмарку из-за неё.
И самое смешное? Она так вела себя с человеком, который на самом деле окончил университет по туризму и гостиничному делу. Этот человек даже сказал: «Впервые вижу, чтобы администратор так эмоционально отреагировал на клиента… как человек с опытом работы в сфере гостеприимства, я в шоке».
При бронировании 21–22 числа проблемы были иными, но всё равно раздражали. Отель находится на обочине дороги, но вывеска завалена листьями, так что найти его практически невозможно. Одному из моих друзей, приехавших отдельно, таксист даже сделал выговор, потому что место было очень трудно найти. Сам номер был чистым, но полотенца были буквально порваны, а в ванной стоял неприятный запах, чего совершенно не должно быть в отеле. Туалетные принадлежности были простыми, но приемлемыми. Единственным сотрудником, проявившим настоящий профессионализм, был мужчина-администратор. Все остальные вели себя так, будто общение с гостями было для них обузой.
Ih mba lu dzolim tau sama orang, кстати, спасибо за доставленный нам неприятный опыт.