Я пишу, чтобы выразить своё глубокое недовольство условиями проживания во время нашего недавнего пребывания в вашем отеле. Номер был забронирован как представительский семейный номер на четверых через (Expedia/портал бронирования). Мы ожидали получить трёхзвёздочный отель, основываясь на описаниях и фотографиях, представленных на платформе бронирования. Однако реальность оказалась шокирующе некачественной, вводящей в заблуждение и совершенно неприемлемой.
По прибытии нас встретил мужчина на крошечной торговой площадке под кондоминиумом, а затем он отвёл нас в номер в другой башне. Мы сразу почувствовали себя обманутыми. Мы были встревожены, обнаружив, что «представительский семейный номер» не является частью полноценного отеля, а представляет собой плохо оборудованное помещение в здании, которое, по всей видимости, было жилой квартирой или кондоминиумом. Состояние номера было плачевным и далеким от заявленных чистых, современных и комфортабельных условий. Ниже я опишу многочисленные проблемы, с которыми мы столкнулись:
1. Негигиеничные и плохо обслуживаемые условия: Номер был в ужасном состоянии. Стены были покрыты пятнами, облупившейся краской, плесенью и паутиной, что создавало неприятную и антисанитарную атмосферу. Во всем помещении стоял неприятный запах, и было очевидно, что номер не был должным образом убран перед нашим приездом. Унитаз забит, и повсюду были волосы. Нам пришлось его мыть перед использованием. Кухонный кран вообще не работал.
2. Недостаточные удобства: Несмотря на бронирование номера на четверых, нам предоставили только одно полотенце, никакой бутилированной воды и никаких туалетных принадлежностей. Это базовые условия, ожидаемые даже от бюджетного размещения, не говоря уже о трёхзвёздочном отеле.
3. Некачественные постельные принадлежности и условия сна: В номере была одна двуспальная кровать и две двухъярусные кровати, на одной из которых не было ни покрывала, ни наматрасника, что делало её непригодной для использования. В результате одному из наших гостей пришлось спать на диване в неудобной позе. Предоставленные подушки имели неприятный запах, а постельное бельё было грязным, с заметными дырками и волосами. 4. Недостаточный климат-контроль: В номере было два кондиционера — один в спальне с двуспальной кроватью и один в гостиной. В спальне с двухъярусной кроватью кондиционера не было, из-за чего было невыносимо жарко. Нам пришлось ждать, пока вся квартира остынет, прежде чем температура в спальне с двухъярусной кроватью станет приемлемой, что существенно повлияло на наш комфорт и способность отдыхать.
5. Грубое искажение фактов: Изображения и описания на Expedia и других платформах бронирования представляли номер чистым, ухоженным и современным. Реальность оказалась далека от этих представлений, и мы почувствовали себя обманутыми. Это несоответствие не только разочаровывает, но и является явным нарушением доверия и ложной рекламой.
Наше пребывание было настоящим кошмаром. Условия были не только некомфортными, но и создавали угрозу нашему здоровью и безопасности из-за антисанитарного состояния номера. Мы заплатили за трёхзвёздочный отель, а вместо этого получили непригодные для проживания номера. Этот опыт причинил серьёзные страдания и испортил то, что должно было стать приятным путешествием для нашей семьи.
Избегайте этого места любой ценой. Худшее жильё в моей жизни.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии нас встретил мужчина на крошечной торговой площадке под кондоминиумом, а затем он отвёл нас в номер в другой башне. Мы сразу почувствовали себя обманутыми. Мы были встревожены, обнаружив, что «представительский семейный номер» не является частью полноценного отеля, а представляет собой плохо оборудованное помещение в здании, которое, по всей видимости, было жилой квартирой или кондоминиумом. Состояние номера было плачевным и далеким от заявленных чистых, современных и комфортабельных условий. Ниже я опишу многочисленные проблемы, с которыми мы столкнулись:
1. Негигиеничные и плохо обслуживаемые условия: Номер был в ужасном состоянии. Стены были покрыты пятнами, облупившейся краской, плесенью и паутиной, что создавало неприятную и антисанитарную атмосферу. Во всем помещении стоял неприятный запах, и было очевидно, что номер не был должным образом убран перед нашим приездом. Унитаз забит, и повсюду были волосы. Нам пришлось его мыть перед использованием. Кухонный кран вообще не работал.
2. Недостаточные удобства: Несмотря на бронирование номера на четверых, нам предоставили только одно полотенце, никакой бутилированной воды и никаких туалетных принадлежностей. Это базовые условия, ожидаемые даже от бюджетного размещения, не говоря уже о трёхзвёздочном отеле.
3. Некачественные постельные принадлежности и условия сна: В номере была одна двуспальная кровать и две двухъярусные кровати, на одной из которых не было ни покрывала, ни наматрасника, что делало её непригодной для использования. В результате одному из наших гостей пришлось спать на диване в неудобной позе. Предоставленные подушки имели неприятный запах, а постельное бельё было грязным, с заметными дырками и волосами. 4. Недостаточный климат-контроль: В номере было два кондиционера — один в спальне с двуспальной кроватью и один в гостиной. В спальне с двухъярусной кроватью кондиционера не было, из-за чего было невыносимо жарко. Нам пришлось ждать, пока вся квартира остынет, прежде чем температура в спальне с двухъярусной кроватью станет приемлемой, что существенно повлияло на наш комфорт и способность отдыхать.
5. Грубое искажение фактов: Изображения и описания на Expedia и других платформах бронирования представляли номер чистым, ухоженным и современным. Реальность оказалась далека от этих представлений, и мы почувствовали себя обманутыми. Это несоответствие не только разочаровывает, но и является явным нарушением доверия и ложной рекламой.
Наше пребывание было настоящим кошмаром. Условия были не только некомфортными, но и создавали угрозу нашему здоровью и безопасности из-за антисанитарного состояния номера. Мы заплатили за трёхзвёздочный отель, а вместо этого получили непригодные для проживания номера. Этот опыт причинил серьёзные страдания и испортил то, что должно было стать приятным путешествием для нашей семьи.
Избегайте этого места любой ценой. Худшее жильё в моей жизни.