Отзыв об отеле Koji House 4*

Остерегайтесь ловушки с простынями при выезде! (Расположение хорошее, чистота хорошая, но персонал? )
⭐ (1 звезда за стратегическое расположение)
Хочу оставить отзыв о крайне неприятном пребывании в отеле. Честно говоря, расположение отеля стратегическое, и номер был довольно чистым. С удобствами проблем не было. Однако репутация отеля была полностью испорчена действиями сотрудника, который явно хотел немного заработать, обвиняя гостей.
Это произошло во время процесса выезда. Я уже собиралась уезжать, когда вдруг администратор позвала меня из номера в лобби и попросила «уточнить». В лобби сотрудник службы уборки принес использованную простыню и уверенно указал на едва заметное пятно размером с крышку чашки. Пятно было бледным, не от напитка или еды, а просто засохшее пятно от воды.
Профессионально они сказали: «Извините, мэм, это свежее пятно, и мы убедились, что его не было до вашего заселения. Так что это халатность гостей». Я явно ничего не пролила накануне вечером! Я спала в одежде и не брала с собой еду.
Я возразила, но они были непреклонны. Их мотив был ясен: они требовали компенсацию за «специальный сбор за стирку» в размере 100 000 рупий. Это небольшая сумма, но дело принципа! Они намеренно допустили ошибку, утверждая, что пятна очень бледные, просто чтобы вымогать деньги у гостей. В конце концов я заплатила, потому что устала спорить и спешила на свой рейс, но я была очень разочарована.
Мой совет потенциальным гостям:
ПРЕЖДЕ ЧЕМ РАЗМЕСТИТЬ СВОИ ВЕЩИ, осмотрите простыни от края до края и сделайте фотографии в качестве доказательства! В противном случае персонал воспользуется вашей халатностью, чтобы увеличить свой доход.
Я не рекомендую этот отель. Руководству должно быть стыдно, а сотрудники портят свою репутацию ради личной выгоды. Я точно сюда не вернусь.