Мы останавливались здесь 27-28 июня 2026 года на отдыхе и во время поездки на Международную выставку в Джакарте (так получилось, что мы были не из Джакарты и останавливались в других отелях с очень простыми правилами парковки). Обслуживание клиентов и персонал были дружелюбны и услужливы. Однако мы были очень разочарованы отсутствием информации о правилах парковки.
Нас не спросили, приезжаем ли мы на машине. Однако, когда мы хотели уехать вечером, с нас взяли плату за парковку, которую мы сочли довольно крупной. Если бы мы не уехали в тот вечер, стоимость нашего пребывания, вероятно, была бы намного выше. Хотя на сайте было указано, что парковка бесплатная.
Когда мы спросили в службе поддержки клиентов, есть ли бесплатная парковка для клиентов, они ответили, что есть. Мы объяснили ситуацию и спросили, можно ли возместить плату за парковку, но они ответили отказом. Они также предложили нам выполнить определенные процедуры перед заездом или выездом. Мы так и сделали на следующий день. Утром парковка действительно была бесплатной. Но мы уже были разочарованы. Возможно, дело было не в самих деньгах, а в обслуживании клиентов, которое не спросило нас об этом заранее и не предупредило. Возможно, следовало бы уделять больше внимания мелким деталям, которые уже есть в отеле, и тем, которых там нет, чтобы не разочаровывать других гостей. Или, возможно, можно было бы внедрить более простую систему парковки, требующую от гостей лишь предъявления карты, подтверждающей проживание.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Нас не спросили, приезжаем ли мы на машине. Однако, когда мы хотели уехать вечером, с нас взяли плату за парковку, которую мы сочли довольно крупной. Если бы мы не уехали в тот вечер, стоимость нашего пребывания, вероятно, была бы намного выше. Хотя на сайте было указано, что парковка бесплатная.
Когда мы спросили в службе поддержки клиентов, есть ли бесплатная парковка для клиентов, они ответили, что есть. Мы объяснили ситуацию и спросили, можно ли возместить плату за парковку, но они ответили отказом. Они также предложили нам выполнить определенные процедуры перед заездом или выездом. Мы так и сделали на следующий день. Утром парковка действительно была бесплатной. Но мы уже были разочарованы. Возможно, дело было не в самих деньгах, а в обслуживании клиентов, которое не спросило нас об этом заранее и не предупредило. Возможно, следовало бы уделять больше внимания мелким деталям, которые уже есть в отеле, и тем, которых там нет, чтобы не разочаровывать других гостей. Или, возможно, можно было бы внедрить более простую систему парковки, требующую от гостей лишь предъявления карты, подтверждающей проживание.