Это был довольно душераздирающий опыт.
Вполне понятно. Забронировав номер бизнес-класса, мы получили номер класса люкс. Мы пожаловались, и нам поменяли номер на второй этаж. Однако был один недостаток: не было маленького диванчика перед кроватью, хотя в номере бизнес-класса он должен быть.
Однажды ночью, пытаясь отдохнуть, мы услышали сильный шум воды, похожий на шум из крана. Проверив номер, мы обнаружили утечку кондиционера возле лампы перед дверью туалета. Было очень обидно пережить такой неприятный опыт проживания в отеле с хорошими отзывами.
Мы сразу же позвонили в службу уборки, но они подождали 10 минут, но никто так и не приехал. Когда мы позвонили оператору, они так и не ответили. В третий раз мы прождали техника почти 20 минут.
Техник приехал и устранил утечку. Они объяснили, что утечка была устранена, но стажёр остался без присмотра, что и стало причиной утечки. Мы подождали, пока течь не перестанет капать, после чего горничные вымыли мокрый пол и заменили коврик. Конечно, подозрения были. Поскольку течь находилась рядом с розеткой, раздался звук, похожий на короткое замыкание. Примерно через пять минут после ухода техников электричество отключилось. Они снова позвонили на стойку регистрации, и техники приехали, чтобы исправить ситуацию.
Это нарушило мой покой. Я хотел попросить поменять номер, хотя была уже глубокая ночь, и никто из сотрудников отеля даже не удосужился спросить, не возникло ли каких-либо проблем после инцидента. Они должны были хотя бы заверить меня, что подобное больше не повторится и что за ситуацией будут следить.
Обычно, если гость испытывает неудобства, отель делает комплимент или просит сотрудника проверить, сохранилась ли проблема. Конечно, этого не произошло.
На следующий день я выписался и, конечно же, пожаловался дежурному администратору, и они извинились. Это было действительно обидно. Хорошо, это, безусловно, уместно и разумно, но обслуживание не позволило гостю почувствовать себя комфортно после произошедшего накануне вечером.
Пожалуйста, проведите тщательную проверку. Если в номере есть проблемы, вызывающие дискомфорт, пожалуйста, не оставляйте их. Ваш отдых может быть нарушен непредвиденными обстоятельствами.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вполне понятно. Забронировав номер бизнес-класса, мы получили номер класса люкс. Мы пожаловались, и нам поменяли номер на второй этаж. Однако был один недостаток: не было маленького диванчика перед кроватью, хотя в номере бизнес-класса он должен быть.
Однажды ночью, пытаясь отдохнуть, мы услышали сильный шум воды, похожий на шум из крана. Проверив номер, мы обнаружили утечку кондиционера возле лампы перед дверью туалета. Было очень обидно пережить такой неприятный опыт проживания в отеле с хорошими отзывами.
Мы сразу же позвонили в службу уборки, но они подождали 10 минут, но никто так и не приехал. Когда мы позвонили оператору, они так и не ответили. В третий раз мы прождали техника почти 20 минут.
Техник приехал и устранил утечку. Они объяснили, что утечка была устранена, но стажёр остался без присмотра, что и стало причиной утечки. Мы подождали, пока течь не перестанет капать, после чего горничные вымыли мокрый пол и заменили коврик. Конечно, подозрения были. Поскольку течь находилась рядом с розеткой, раздался звук, похожий на короткое замыкание. Примерно через пять минут после ухода техников электричество отключилось. Они снова позвонили на стойку регистрации, и техники приехали, чтобы исправить ситуацию.
Это нарушило мой покой. Я хотел попросить поменять номер, хотя была уже глубокая ночь, и никто из сотрудников отеля даже не удосужился спросить, не возникло ли каких-либо проблем после инцидента. Они должны были хотя бы заверить меня, что подобное больше не повторится и что за ситуацией будут следить.
Обычно, если гость испытывает неудобства, отель делает комплимент или просит сотрудника проверить, сохранилась ли проблема. Конечно, этого не произошло.
На следующий день я выписался и, конечно же, пожаловался дежурному администратору, и они извинились. Это было действительно обидно. Хорошо, это, безусловно, уместно и разумно, но обслуживание не позволило гостю почувствовать себя комфортно после произошедшего накануне вечером.
Пожалуйста, проведите тщательную проверку. Если в номере есть проблемы, вызывающие дискомфорт, пожалуйста, не оставляйте их. Ваш отдых может быть нарушен непредвиденными обстоятельствами.