Я часто останавливаюсь в MaxOne Melawai из-за его стратегического расположения и комфорта. К сожалению, на этот раз завтрак меня не очень порадовал.
Когда я спустилась вниз на завтрак, зал действительно был полон, но за несколькими столиками гости уже закончили есть. Я спросила одного из сотрудников в костюме — предположительно, менеджера/супервайзера — может ли он указать мне на свободное место, так как обычно персонал помогает найти или направить гостей.
Однако мне посоветовали сесть за столик с другими незнакомыми гостями или в зону для курения на открытом воздухе. Затем я указала на столик, за которым, как мне показалось, гости уже поели, и спросила, может ли он помочь другим гостям, желающим позавтракать, найти место.
Единственный ответ, который я получила, был: «Этот столик всё ещё занят, сестрёнка. Если хочешь присоединиться, пожалуйста». После этого сотрудник тут же ушёл, оставив меня одну, не предприняв никаких попыток помочь мне найти решение.
Я понимаю, что на завтраке бывает очень многолюдно, и мест мало. Я сожалею не о том, что пришлось ждать столик, а о том, как персонал отреагировал на ситуацию и проявил недостаточную гостеприимность. По крайней мере, они могли бы вежливо сообщить об этом, помочь найти альтернативный вариант или попросить подождать немного, пока освободится столик, вместо того, чтобы оставлять гостей стоять без дела.
Надеюсь, что обслуживанию и гостеприимству персонала, особенно руководителей/менеджеров, будет уделено больше внимания. Это очень жаль, потому что я довольно часто выбираю этот отель из-за его удобного расположения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я спустилась вниз на завтрак, зал действительно был полон, но за несколькими столиками гости уже закончили есть. Я спросила одного из сотрудников в костюме — предположительно, менеджера/супервайзера — может ли он указать мне на свободное место, так как обычно персонал помогает найти или направить гостей.
Однако мне посоветовали сесть за столик с другими незнакомыми гостями или в зону для курения на открытом воздухе. Затем я указала на столик, за которым, как мне показалось, гости уже поели, и спросила, может ли он помочь другим гостям, желающим позавтракать, найти место.
Единственный ответ, который я получила, был: «Этот столик всё ещё занят, сестрёнка. Если хочешь присоединиться, пожалуйста». После этого сотрудник тут же ушёл, оставив меня одну, не предприняв никаких попыток помочь мне найти решение.
Я понимаю, что на завтраке бывает очень многолюдно, и мест мало. Я сожалею не о том, что пришлось ждать столик, а о том, как персонал отреагировал на ситуацию и проявил недостаточную гостеприимность. По крайней мере, они могли бы вежливо сообщить об этом, помочь найти альтернативный вариант или попросить подождать немного, пока освободится столик, вместо того, чтобы оставлять гостей стоять без дела.
Надеюсь, что обслуживанию и гостеприимству персонала, особенно руководителей/менеджеров, будет уделено больше внимания. Это очень жаль, потому что я довольно часто выбираю этот отель из-за его удобного расположения.