Отзыв об отеле Hotel 88 Blok M Jakarta By WH 2*

Всё пошло не так ещё до нашего приезда. В 23:59 в день приезда мы получили сообщение о том, что один из наших двухместных номеров внезапно занят, и нас перебронируют в номер повышенной комфортности. Мы не особо придирчивы, так что всё было в порядке. Предполагалось, что в этом номере будет техник, который что-то починит. Моя тётя из Джакарты, которая бронировала для нас номер, сказала, что мы приедем только ранним вечером, и спросила, будет ли всё готово к тому времени. Это не должно было быть проблемой. Однако по прибытии оказалось, что всё готово, и нам всё-таки дали номер повышенной комфортности, что было замечательно! Но тут возникла следующая проблема. На следующий день нам пришлось переехать в другой номер, потому что тот, который мы забронировали, был занят в течение двух ночей. То же самое было и с моим братом и невесткой. Мне было очень интересно, как там работает система бронирования. Когда ты уже устал, тебя всё устраивает, поэтому мы подумали: фу, ну и ладно! Но тут возникла следующая проблема. Кондиционер в комнате моих родителей протекал и оставался тёплым. Кондиционер в комнате моей сестры тоже работал неважно. Никто из нас почти не спал. На следующее утро после завтрака сестра сказала нам, что мы уходим, и спросила, не может ли кто-нибудь починить кондиционер. Они сказали, что могут, поэтому мы решили, что он будет готов к нашему возвращению. Ничто не могло быть дальше от истины. Когда сестра спросила об этом, она сказала, что проблема была замечена, но не была доложена. Техник придёт прямо сейчас. Ни извинений, ничего. Дежурный администратор в тот день был неприветлив. Когда я пошёл обменивать карточки, из-за маски на лице было неразборчиво, и почти не было слышно звука. Каждый раз, когда кто-то из нас подходил к стойке, она молчала, и почти не было слышно звука. Переодевшись, мы оказались в другом номере. Ни шампуня, ни геля для душа, затхлые полотенца и постельное бельё, да ещё и кондиционер, который работал неважно, хотя мы установили его на 16 градусов. Обычно это был бы холодильник, но, к сожалению, даже он не работал. Выезжая вечером, мы попросили кого-нибудь спуститься вниз и отнести наши чемоданы. Нас было семеро, и багажа было довольно много (семь чемоданов, девять тележек и несколько рюкзаков). Несмотря на обещание, что кто-то придёт, этого не произошло, и нам пришлось сделать это самим. Когда мы указали на это, ответа почти не последовало. Только «maaf» (извините), что было бесполезно. Уходя, мы дали понять, что больше здесь не остановимся. Мы даже забронировали дополнительную ночь, потому что у нас был поздний выезд из-за ночного рейса. Конечно, без проблем, это нормально. Но ведь чего-то же нужно ожидать. К сожалению, оно того не стоило. После нашей жалобы администратор просто промолчала, сложив руки. Никаких извинений. Мы не то чтобы сложные, но вы же хотите хорошего отдыха, и вы за него платите. Так что чего-то нужно ожидать. Но после всей этой череды неприятностей вывод был сделан быстро: больше никогда не останавливайтесь в Hotel88, Блок М!